Менеджер по работе с гостями (Guest Relations Manager)

компания "intercontinental tashkent" мы ищем грамотного, опытного, коммуникабельного менеджера по работе с гостями, ориентированного на предоставление нашим гостям превосходного обслуживания при соблюдении всех стандартов бренда. intercontinental tashkent планирует открытие в конце 2022 года и станет самым знаковым отелем в столице узбекистана. расположенный в самом сердце, рядом со сквером амира темура, intercontinental tashkent станет частью многофункционального комплекса trilliant, где люди смогут не только успешно работать, но и наслаждаться отдыхом и проживанием.в гостинице будет 216 хорошо оборудованных больших номеров, фирменный ресторан на верхнем этаже и бар на открытом воздухе, лобби-лаундж с кондитерской и бар у бассейна, большой вэлнес клуб, конференц-зал общей площадью более 2 500 кв.м. и банкетное пространство для проведения мероприятий, начиная от закрытых встреч и заканчивая роскошными свадьбами. intercontinental tashkent будет сочетать в себе роскошь, современный комфорт и новейшие технологии. trilliant - один из лучших образцов реализации экологичного подхода, поскольку он является кандидатом leed сертификата уровня gold. обязанности: на должности менеджера по работе с гостями вы будете подчиняться фронт-офис менеджеру, и ваша роль будет являться ключевой в общем впечатлении, которое получит гость. вы будете управлять процессом подготовки к заезду vip гостей, участников программы лояльности ihg one reward, внедрять принципы и правила работы с жалобами и предложениями от гостей, а также координировать и поддерживать связь с различными отделами, чтобы обеспечивать постоянное обслуживание гостей на самом высоком уровне. требования: успешный опыт работы на аналогичной должности или в службе фронт-оффис от 2 лет в отелях 4-5 звёзд; знание современных гостиничных систем, таких как opera и т.п.; высокая клиентоориентированность, тактичность свободное владение русским и английским языками. знание узбекского языка является преимуществом. высокие моральные качества; приветливость, заботливость, открытость, улыбчивость, умение и желание работать в большой команде; стрессоустойчивость, аналитический склад ума, аккуратность, внимательность. условия: в ответ на ваше усердие и трудолюбие вы можете рассчитывать на высококонкурентную заработную плату и бонусы, пакет, включающий возможности обучения и развития, специальный тариф для сотрудников во всех ihg отелях по всему миру. подробнее о сети гостиниц ihg вы можете узнать на сайте компании.