Руководитель отделения (сети отделений) «Консул Прайм» в Казахстане

компания "центр сервис" обязанности: операционное управление запуском многофункциональных центров консул прайм в казахстане (подбор и найм персонала,, контроль обучения использования ит системами персоналом, регламентам и стандартам работы), подбор помещений и аренда офисов для открытия центров (астана, алматы), организация взаимодействия и заключение договоров со смежными локальными структурами (переводчики, курьерские службы, нотариусы, государственные органы, заверяющие документы (апостиль) и т.д.) и центральным офисом) операционное управление деятельностью отделения (отделений) после запуска: калибровка и отладка операционных процессов деятельности отделения (отделений), и согласование с центральным офисом; постоянное совершенствование процессов предоставления услуг; организация сопутствующих процессов, например, управление очередью (как живой, так и по записи) и т.д. контроль системы управления качеством процесса и удовлетворенностью клиентов (сбор и обработка информации, контроль ключевых метрик процессов (в т.ч. sla), кпэ и т.д.) внедрение и контроль системы отчетности для головного офиса (предоставление сведений и информации для отчетов, таблиц, сводок, справок и статистической отчетности) требования: наличие опыта: запуска и организации работы сервисной компании (организации) по оказанию услуг физическим лицам, например, визовый центр, контактный центр и центры по работе с клиентами, банковское отделение и т.д.: внедрение операционной модели; поддержка установки и обучения работе с информационными платформами, подбор и найм персонала, запуск работы офиса, обучение персонала, контроль качества работы персонала приветствуется наличие высшего экономического / юридического образования приветствуется опыт работы в создании и запуске коммерческих организаций на территории иностранных государств уверенное знание программ ms office - word, excel, power point, outlook, visio, консультант+, система электронного документооборота, информационные системы мфц и/или визовых центров и/или банков высокий уровень юридической грамотности, внимательность при работе с документами, уверенные навыки деловой переписки умение работать с документами, уметь аналитически мыслить, уметь работать с большим объёмом информации, умение работать, как самостоятельно, так и в команде коммуникативные навыки, навыки делового общения, обучаемость, результативность приветствуется знание алгоритмов предоставления государственных услуг и/или визовых услуг и/или банковских услуг казахский (предпочтительно) или английский язык на уровне upper intermediate. знание других иностранных языков, в том числе языков стран снг, приветствуется. условия: конкурентный компенсационный пакет работа в современном и удобном офисе обслуживания клиентов консул прайм в центре города (астана, алматы) возможность профессионального и карьерного роста, включая, в перспективе 2-3 лет релокацию в другие страны работа в динамичном развивающимся престижном бизнесе оформление согласно тк республики казахстан, включая (при необходимости) помощь в получении вида на жительство / рабочей визы в казахстане