Менеджер по работе с клиентами (чаты, удаленно, входящий поток)

компания "шестернев алексей юрьевич" привет, будущий коллега! ты оказался на этой страничке не случайно, так что хочу тебя обрадовать - твоя жизнь с момента начала работы с нами больше никогда не будет прежней! кто мы? мы – компания meta, влюбленные в свое дело профессионалы. и сейчас мы объявляем конкурс на позицию менеджера по продажам на входящие обращения. занимаемся мы тем, что помогаем игрокам по всему миру нанимать крутых киберспортсменов для помощи в освоении end-game контента, в получении топ шмота и титулов, в повышении рейтинга, а проще говоря - рмт (бустинг) в онлайн играх. мы работаем в b2b сфере, наши клиенты зачастую - точно такие же менеджеры других компаний. кто ты? в прошлом или до сих пор – не важно, но ты увлекался игрой world of warcraft. ты должен быть из нашего мира, разговаривать с нами и с нашими клиентами на одном языке. ответственный человек с современными взглядами на жизнь. с пониманием основ психологии и e-commerce. у тебя четкая, грамотно поставленная речь. а твоим навыкам письма позавидует сам стивен кинг. ты ответственный и исполнительный человек. разве может быть по-другому? :) что ты должен знать/уметь? английский язык: продвинутый уровень. ты будешь общаться в онлайн-чате с англоговорящей аудиторией, и мы ждем что ты будешь не спикать фром ёр харт, а отвечать грамотно, правильно выстраивая предложения и не делая грамматических ошибок. у тебя уже был или есть успешный опыт в продажах. но это не всё. ты был лучшим в том месте, где работал ранее (ну или если компания была очень крупная – входил хотя бы в топ 5). чем предстоит заниматься? обрабатывать входящие обращения от постоянных и новых клиентов по e-mail и в чате, конвертировать их в продажи; общаться с клиентом на английском языке в письменном виде, в режиме online; увеличивать суммы чека путём продажи сопутствующих услуг; фиксировать свои результаты в crm; быть опорой и поддержкой клиенту на всех этапах взаимодействия с компанией. что мы предлагаем? система оплаты труда выстроена таким образом, что мы не можем ни себе, ни тебе позволить зарабатывать у нас меньше, чем 50к/мес. и речь не про голый процент – у нас предусмотрена в том числе окладная часть. куратора на время обучения, а не «сиди читай, потом расскажешь». возможность выбрать часы работы; удаленная работа не выходя из дома. мы идем в ногу с прогрессом :) почему мы? у нас крутая команда. мы отлично работаем, но и толк в отдыхе знаем. твои коллеги будут твоими друзьями! мы уверены, что самая лучшая работа – это работа, связанная с хобби, так что наша сфера точно не даст тебе заскучать. ты дочитал до конца и понял, что нашел вакансию своей мечты? дай пять! у нас для тебя два небольших задания: _ 1. в сопроводительном письме ответь на эти вопросы: a. wotlk classic | как попасть к алгалону? в чем особенности сражения с ним? b. wotlk classic | какое самое топовое пвп звание? как его получить? c. wow:sl | что такое мифик данжи с приставкой + число? (myth +5, myth +10, etc). если все это для тебя дикий набор букв – покажи, что ты умеешь пользоваться гуглом. умение ориентироваться в незнакомой среде – важный маркер адекватности, а слэнгу и игровой механике, если нужно, научим :) _