Менеджер по продажам и работе с гостями в сеть центров красоты премиум-сегмента

компания "фабрика грез" обязанности: активная работа с базой гостей в двух центрах красоты сети с целью возвращения их к посещению; выстраивание коммуникации и доверительных отношений с гостями из существующей базы гостей посредством переписки и звонков (гости уже обслуживались и обслуживаются в центрах красоты); информирование гостей, формирование у них интереса ко всем услугам центров красоты путем донесения ценности услуг и привлечение их к записи на услуги; развитие и поддержание теплых отношений с гостями; увеличение активной базы гостей; выполнение плана по продажам и выручке; отслеживание загрузки центров и формирование плотной записи к мастерам; формирование регулярности посещения гостями услуг центров красоты; влияние на возвращаемость гостей; увеличение среднего чека и кол-ва услуг в рамках одного визита; отправка гостям напоминаний о предстоящих визитах; запрос обратной связи после посещения гостями центров красоты и запрос написания отзывов; отработка возражений гостей; формирование отчетности; возможна и обсуждаема перспектива роста до менеджера по корпоративному сегменту (привлечение к сотрудничеству организаций и формирование коллабораций с целью увеличения клиентопотока); требования: опыт работы на аналогичной позиции от 1-го года; целеустремленность и умение достигать поставленной цели; клиентоориентированность, любовь к людям и большое желание делать людей счастливее, здоровее и радостнее; базовое понимание психологии гостя, умение чувствовать его настрой, потребности и формировать коммуникацию с ним в позитивном ключе; умение и стремление находить персонализированный подход к каждому гостю; гибкость и умение подстраивать предложение под запрос гостя; умение доводить гостя до покупки, используя персонализированный подход; навык нативных продаж (продавать не продавая); способность работать с каждым гостем "глубоко" на качество, а не на количество; активность и энергичность, высокий кпд в работе; самостоятельность, самодисциплина, самоорганизация, следование поставленным срокам и целевым показателям; вежливость, бесконфликтность, учтивость, умение соблюдать субординацию; стрессоустойчивость и умение спокойно принимать отказы гостей; ответственность, исполнительность, трудолюбие; грамотная речь устная и письменная; навык деловой переписки; навык телефонных переговоров; быстрая обучаемость; любовь к сфере красоты, косметологии и spa будет преимуществом; условия: фабрика грез - это сеть центров красоты, косметологии и spa. у нас 2 центра: на м.беляево и на м.академическая. работать предстоит в комфортном офисе в рамках центра красоты в 10 минутах пешком от м. беляево; график работы 5/2 или 2/2 - обсуждаемый; зп состоит из окладной части 40 000 р и бонусной части (чем выше % выполнения плана, тем больше бонус), совокупный доход при 100% выполнении плана от 75 000 р, есть возможность увеличивать свои показатели по плану до 200% и увеличивать личный доход до 150 000 р; дополнительные бонусы за наилучшие показатели в работе; сплоченная, дружелюбная команда; адекватное, доброжелательное руководство; интересные корпоративы;