Привет, мы — ООО "Запад" Наша Компания работает на автомобильном рынке с 2005 года. Уже более 17 лет мы занимаемся предоставлением услуг по лизингу, автокредиту, выдаче займов и продаже автомобилей. Сейчас мы в активном поиске человека, с которым будем строить лучший колл-центр на рынке. Обязанности: Управление командой call-центра; Обучение новых сотрудников; Разработка скриптов и обучение телефонным продажам действующих и новых сотрудников; Подбор и адаптация будущих коллег в команду; Проведение тренингов на рабочем месте(общие и индивидуальные тренинги) Ведение отчетности отдела; Выполнение плана на день/неделю/месяц для отдела; Поддержка организационных вопросов в работе отдела; Создание и работа с сегментами для исходящих звонков по теплой базе; Прослушивание звонков КЦ, выявление проблем, устранение проблем; Проработка регламентов и соблюдение их!!! Важно! Требования: Умение работать в режиме многозадачности, умение находить общий язык с подчиненными, но при этом соблюдать корпоративную этику и субординацию; Опыт работы в сфере продаж ОБЯЗАТЕЛЬНО в должности руководителя не менее 2-х лет. Знание знание битрикс24 и умение работать в ней ОБЯЗАТЕЛЬНО,, Организация работы колл-центра. Быстрое масштабирование колл-центра под новые проекты и задачи. Написание скриптов под разные задачи: от холодных продаж до сбора информации с теплой базы. Разработка и отслеживание метрик эффективности колл-центра. Разработка стандартов и контроль качества работы операторов. Поиск операторов вместе с HR-командой. Организация обучения операторов для поддержания диалога в свободной форме. Преимущества работы с нами: Человеческий подход . Открытость для нового — если хотите попробовать новый подход в работе, просто берите и делайте. Классная дружная команда. Процесс отбора кандидатов: Смотрим на ваше резюме. Проводим собеседование и отвечаем на ваши вопросы. Вы принимаете решение, готовы ли работать вместе с нами. Условия: График работы 5/2 с 10:00 до 20:00 Оформление по ТК РФ; Участие в различных мероприятиях: Возможность карьерного роста; Дружный коллектив.
Адрес
Москва