Обязанности: Обработка запросов постоянных клиентов компании. Консультирование клиентов по вопросам правил, сроков и условий перевозок, а также стандартной стоимости услуг компании. Ведение заказов постоянных и новых клиентов: принятие заявок от клиентов. Выставление счетов. Контроль и анализ прибыли по заказам. Закрытие заказов. Контроль оплаты счетов клиентами и уровня дебиторской задолженности. Регулярная работа по погашению дебиторской задолженности клиентов. Анализ прибыли и трудоемкости работы по клиентам. Ведение статистики и анализа работы по клиентам с использованием блока CRM. Осуществление обратной связи с клиентами, согласование текущих вопросов, информирование клиентов о ходе перевозок (выполнения заказов), анализ удовлетворенности клиентов по выполненным заказам. Решение текущих вопросов, спорных и конфликтных ситуаций, возникающих в ходе выполнения заказов клиента. Составление и согласование с производственными подразделениями специальной инструкции по клиентам. Сбор и отслеживание возврата оригиналов первичных документов, заверенных печатью и подписью клиента (актов приема-сдачи оказанных услуг, договоров-заявок и проч.), согласно требованиям бухгалтерии. Требования: Опыт работы в транспортно-экспедиторском бизнесе не менее 3 лет Опыт работы с клиентами-участниками ВЭД Высшее образование, желательно техническое грамотность (MS Office, Outlook, Internet) Активная жизненная позиция, Инициативность, Стрессоустойчивость, Клиентоориентированность, Самостоятельность, Внимательность, Аккуратность, Условия: Оформление по ТК РФ Испытательный срок 3 мес Режим работы 09:00-18:00 (5/2) Заработная плата обсуждается по результатам собеседования Трансфер от м Ховрино Расположение офиса районе а/п Шереметьево, бизнес-центр "Шерлэнд"
Адрес
деревня Дубровки