Обязанности: Администрирование внутренних бизнес-систем, в том числе Jira/JiraSD/Confluence; Тестирование, установка и настройка плагинов и обновлений сопровождаемого ПО ; Создание и настройка дашбордов; Автоматизация подготовки регулярной отчетности; Устранение и анализ инцидентов; Разработка дополнительной функциональности: скрипты, плагины, интеграции; Поддержка пользователей сопровождаемого; Выстраивание и отрисовка процессов и WorkFlow; Классификация и приоритизация заявок, контроль сроков выполнения; Взаимодействие с технической поддержкой сторонних сервисов; Мониторинг информационных систем и IT ресурсов компании; Написание документации Формирование рекомендаций разработчикам ПО по улучшению Требования: Работа с требованиями, формирование ТЗ. Понимание процессов библиотеки ITIL. Опыт работы с базами данных, написание простых и сложных SQL запросов. Опыт работы в продуктовой и пользовательской поддержке от 3х лет. Высокий уровень самоорганизации. Умение работать в команде, самостоятельность, грамотность, внимательность, аккуратность и ответственность Использование инструментов тайм менеджмента. Педантичность и перфекционизм в работе. Умение спланировать и организовать свою работу, грамотная письменная и устная речь. Высокий уровень технических знаний, широкий кругозор в IT. Готовность всесторонне изучать бизнес ПО: настройка, функции, бизнес-суть ПО и операций в нем Условия: Офис м. Киевская; Смешанный режим работы (офис + удаленно); В пакет компенсации входит ДМС; страхование от несчастных случае и болезней; В компании действует корпоративная пенсионная программа; Годовая премия.
Адрес
Москва