Младший дежурный специалист 2 линии технической поддержки

Мы - российская IT-компания из Белгорода (основана в 2007 году). «Фабрика информационных технологий» объединяет сильнейшие команды в области цифровизации отраслей транспорта, культуры и образования. Разработчик решений для «умных городов», производитель сложного оборудования и программного обеспечения на основе технологий искусственного интеллекта, цифрового зрения и Big Data.Ищем Младшего дежурного специалиста 2 линии технической поддержки, который будет помогать развиваться нашим продуктам в сфере парковочного пространства.Основная деятельность: обработка письменных обращений заказчика в системе OTRS; коммуникация с заказчиком в оперативных чатах; анализ логов системы в kibana. Что мы ожидаем от кандидата: знание пакета Microsoft Office; ответственность; быстрая обучаемость. Будет плюсом: опыт работы в технической поддержке в сфере IT; знания в части Jira, OTRS. Мы предлагаем: график работы д/н/48, оформление согласно ТК РФ; возможность решать амбициозные интересные задачи; работу над продуктами с миллионной аудиторией и четким фидбеком; профессиональный рост и это не пустые слова; белую зарплату; доступ к корпоративной библиотеке; бесплатный абонемент в фитнес-клуб. Буду рада узнать про твои текущие интересы, отвечу на вопросы и познакомлю тебя с командой. Итого:1. Созвон со мной (IT-Рекрутер) про проект, планы и твои интересы — 40 мин →2. Созвон с технической командой — 60 мин →3. Оффер — 5-10 мин → долгая и счастливая работа вместе!