Компания Кодеры - известное агентство на рынке аутсорс-разработки. И мы в поисках аккаунт-менеджера с опытом выстраивания качественного клиентского сервиса! Что нужно знать о нас и о нашем предложении: Вакансия уровня ведущего специалиста или руководителя отдела. Прямое подчинение генеральному директору. Порядка 10-20 проектов разного масштаба в работе. Сработанный костяк компании, в составе грамотные руководители проектов и коллеги аккаунты. Стек технологий, какие делаем продукты и пр. - веб-разработка, тестирование, маркетинг. Поддержка группы компаний: бухгалтерия, HR, продажи. Работа в московском офисе. Заработную плату, козырное рабочее место, именную кружку на кухне и другие почести обсуждаем с финальными кандидатами. Наши ожидания: Обязателен опыт работы в сфере веб-разработки, digital и пр. от двух лет в студиях или агентствах со штатом более 30 человек. Релевантные направления - аккаунтинг и/или продажи. Плюсом будет знание специфики аутсорса и аутстаффа. Обязательна экспертиза в одном направлении, но хорошее понимание и желание освоить специфику веб-разработки, тестирования, маркетинга. Готовность брать на себя ответственность за работу с лидами (быть держателем процесса, вести клиентов самостоятельно или в команде до презентаций, продаж и допродаж). Быть “локомотивом” этой части работы, а не “вагончиком”. Готовность инициировать развитие клиентского сервиса, провести аудит, выделить критерии качественного клиентского сервиса и обеспечивать соответствие этим критериям. Быть включенным, держать руку пульсе, с активной позиции собирать обратную связь с клиентов, проявлять инициативу, позицию проактивного менеджера в коммуникациях с клиентами. В целом отличные менеджерские качества: планирование, контроль, мотивация, организация и самоорганизация, в том числе с использованием современным инструментов. Умение создавать и работать в системе, понимание роли команды и возможность выстроить и автоматизировать процессы. Способность отвечать за процесс документооборота, нести итоговую ответственность за документы (качество, полнота и тп). Навыки и готовность работать с людьми (кадры решают всё!). Опыт создания презентаций и КП. Безусловно, отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры, видеть множество вариантов, прогнозировать, принимать решения на уровне “вин-вин”. Личностная зрелость, вариативность и гибкость наряду со способностью отстаивать интересы компании. Презентабельный внешний вид. Ждем резюме с релевантным опытом! Готовы к общению!
Адрес
Москва