Компания IXcellerate, оператор ведущего в России коммерческого дата-центра, расположенного в Москве. приглашает кандидатов на вакансию Дежурный инженер клиентского сервиса. Цель позиции: обеспечение бесперебойного оказания технической поддержки в рамках клиентского сервиса. Основные обязанности: Регистрация обращений клиентов на клиентском портале с соблюдением внутренних процедур; Организационная и техническая поддержка Клиентов: электронная почта, телефон, клиентский портал; Сопровождение работ клиентов и подрядных организаций; Прием/выдача клиентского оборудования: получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах объекта; Выполнение периодических обходов и осмотров клиентского оборудования; Мониторинг клиентского оборудования; Участие в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки; Выполнение регламентов и Backup процедур на регулярной основе; Работы по сборке и установке серверных стоек, клиентского оборудования, СКС; Подготовка и осуществление рассылок клиентам: плановые/неплановые обслуживания, аварийные ситуации и т.п., согласно внутренним инструкциям. Требования: Возможность рассмотрения кандидатов без опыта работы; Образование высшее/неоконченное высшее, техническое; Знание английского языка, желательно – на уровне Intermediate; Уверенное знание ПК и продуктов Microsoft; Развитые коммуникативные навыки; Дисциплинированность и внимательность; Наличие военного билета (для военнообязанных). Условия: Сменный график сутки/трое с 08.00 до 08.00; Оформление в полном соответствии с ТК РФ; Офис – метро Пражская; Дополнительные бенефиты: оплачиваемое питание, ДМС (после прохождения испытательного срока).
Адрес
Москва