Мастер-консультант

Группа компаний «Саранскмоторс» официальный дилер 4 брендов, приглашает на работу, на должность «Мастер консультант бренда Kia» Мы работаем уже более десяти лет и имеем большой опыт, позволяющий предоставлять исключительно качественные услуги в области продаж и обслуживания автомобилей. Мы приглашаем в свою Команду профессионалов, заинтересованных в стабильной работе на годы вперёд. Нам интересны сотрудники, которые хотят научиться правильно, грамотно работать и зарабатывать. У нас существует возможность обучения и профессионального развития. Звоните, количество мест ограничено! Используй свой шанс и присоединяйся к нам! Требования: Образование не ниже среднего технического; Навыки активных продаж дополнительных услуг сервиса; Навык работы с электронными каталогами по подбору запасных частей; Знание и навыки продаж и клиентского сервиса; Знания техники и психологии прямых продаж; Знания по устройству и эксплуатации современных автомобилей; Знание алгоритма работы СТО обязательно! ПК - уверенный пользователь (знание 1С - 8 Предприятие желательно; Word, Exсel - обязательно); Иметь общее представление о работе CRM-систем; Умение работать в команде; Умение предотвращать конфликтные ситуации, стрессоустойчивость; грамотная речь; Умение работать с большим потоком клиентов; Умение общаться с клиентами; Умение работать в режиме многозадачности; Умение достигать поставленных целей; Личные качества: ответственность, доброжелательность, внимательность, обучаемость, исполнительность, развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, презентабельный внешний вид; Обязанности: Прием автомобилей в соответствии с процедурами и стандартами Компании; Прием и обслуживание клиентов по системе прямой приемки; Приём автомобилей на ремонт с проведением диалоговой (интерактивной) приёмки; Составление калькуляций на ремонт; Консультирование клиентов, определение и согласование стоимости и сроков выполнения сервисного обслуживания; Планирование загрузки автомехаников с цель выполнения личных планов; Передача автомобилей механику для проведения ремонтных работ согласно заказ-наряда, согласованного с клиентом; Контроль процесса и качества выполнения работ при обслуживании автомобилей клиентов на всех этапах нахождения на СТО; Контроль этапов ремонта; Контроль соблюдения полноты и сроков выполнения работ; Расширение заказ-наряда и согласование дополнительных услуг сервиса; Активная продажа клиентам сервисных услуг и специальных продуктов, запасных частей, аксессуаров и дополнительного оборудования; Подбор запасных частей, работа с каталогами; Соблюдение стандартов политики по работе с клиентами по сервисному обслуживанию; Консультация клиентов лично и по телефону по техническим вопросам; Взаимодействие с клиентом в процессе ремонта; Поддержание контактов с клиентами; Вызов клиентов на сервисные кампании; Ведение технической документации, оформление и формирование заказ-нарядов; Контроль качества готовых автомобилей, выдача автомобилей после ремонта; Участие в проводимых маркетинговых акциях, привлечение клиентов (в т.ч. обзвон); Работа с отчетностью; Соблюдение дилерских стандартов обслуживания; Мы предлагаем: Интересную и перспективную работу в крупной динамично развивающейся компании с достойной, конкурентной оплатой и возможностями профессионального и карьерного роста; Мы предоставляем уникальную возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост; Испытательный срок 3 месяца; Оформление в полном соответствии с ТК РФ; Официальная «белая» заработная плата; Заработная плата на время испытательного срока – оклад; Сдельная система оплаты труда после испытательного срока – оклад + %; Корпоративное обучение (тренинги, семинары); График работы сменный (обсуждается с руководителем сервиса 2/2/3) с 8.00 до 20.00; Корпоративная мобильная связь; Скидки для сотрудников на услуги, предоставляемые Компанией.