RBI PM (Property Management) – компания, которая входит в Группу RBI и занимается полным обслуживанием сети апарт-отелей Обязанности: Встреча, прием и размещение гостей в соответствии с корпоративными стандартами; Оперативное разрешение вопросов и просьб гостей отеля; Обеспечение сервиса на высоком уровне; Корректное и своевременное выполнение процедур регистрации иностранных граждан и граждан РФ в программе Элпост; Предоставление необходимой информации о правилах проживания, услугах и акциях отеля; Создание бронирований в системе PMS Fidelio; Произведение всех видов расчетов с гостями за предоставляемые услуги, работа в PMS Fidelio; Прием и распределение входящих звонков; Работа с просьбами, обращениями и жалобами гостей. Разрешение конфликтных ситуаций; Грамотное ведение отчетности при закрытии и передаче смены; Обеспечение эффективных коммуникаций между отделами отеля; Работа в системах онлайн бронирования. Требования: Доброжелательность и клиентоориентированность; Умение и желание общаться с людьми; Опыт работы в отделе приема и размещения гостей; Отличные организационные и коммуникативные навыки; Знание делового этикета, грамотная речь, вежливость, тактичность; Умение работать в режиме многозадачности; Знание программы Fidelio будет вашим преимуществом; Английский язык не ниже уровня Intermediate; Наличие медицинской книжки. Условия: Оформление в соответствии с Тк РФ; Перспектива карьерного роста в рамках сети апарт-отелей; Белая заработная плата: оклад - 35000 руб. (до налогообложения) + ежемесячные премии по результатам работы; График работы: 2/2 смены 09:00 - 21:00.
Адрес
Санкт-Петербург