Обязанности: работа с онлайн заказами: подтверждение заказов; передача заявок на подготовку УПД, передача информации на склад; контроль за отправкой заказов (работа в ЛК Боксберри и Яндекс.Доставка) консультация и поддержка онлайн-клиентов: - ответы на вопросы клиентов в онлайн-чате прием входящих звонков на сайт компании; - консультация по продуктам компании (предпродажная) консультация клиентов; - сбор обратной связи по улучшению продукта, пост-продажная консультации по базовым техническим вопросам; - обработка входящих электронных писем от клиентов; - обработка отзывов и вопросов по продукту на маркетплейсах. Требования: Опыт работы в сфере клиентской поддержки (сотрудник колл-центра, продавец-консультант и т.п.). ПК- уверенное владение. Быстрая обучаемость, открытость к работе в новых цифровых программах и приложениях. Доброжелательность. Клиентоориентированность. Не конфликтность, умение достигать компромисс. График работы: Удаленно - возможно. Пн-Пт. 10.00 – 18.00 После 18.00 – 21.00 обработка входящих звонков и сообщений.
Адрес
Москва