компания "qiwi" ищем product owner (менеджера продукта), который совместно с командой будет развивать лучший в платежном сегменте личный кабинет партнера с одной стороны и личный кабинет сотрудника для обслуживания клиентов с другой стороны. вам предстоит: управление продуктом единого личного кабинета b2b партнера и единого личного кабинета сотрудника для решения запросов клиентов; исследование лучших практик и функциональности личных кабинетов на рынке; работа с пользовательскими историями, генерация идей и сценариев в части self-service инструментов для пользователей продуктов qiwi b2b через изучение потребностей и проблем клиентов; оптимизация сценариев обслуживания клиентов; организация для клиента бесшовного использования различных личных кабинетов продуктов qiwi b2b; работа над user-friendly interface и понятным широким выбором операций для клиентов b2b сегмента; интеграция чат/бот решений для взаимодействия с сотрудниками компании; создание удобной ролевой модели на стороне клиента для управления своими услугами; организация единого личного кабинета сотрудника для решения запросов клиентов; перенос функциональности различных интерфейсов в личный кабинет сотрудника; формулирование roadmap продукта в синхронизации с другими продуктовыми командами b2b; формирование списка ключевых метрик продукта, через процент self-service инструментов, стоимости обслуживания и fcr; разработка и внедрение достаточно необходимых продуктовых и клиентских метрик для изучения опыта пользователей; управление бэклогом продукта через метрики продукта; организация процесс сбора обратной связи клиентов личного кабинета. мы ожидаем: имеешь опыт работы в роли product owner от 2х лет; умеешь взаимодействовать с большим количеством стейкхолдеров; знаком с agile project management, и работаешь в продуктовом подходе с командой. мы предлагаем: оформление по тк рф, "белую” конкурентоспособную заработную плату, расширенный социальный пакет; уникальную атмосферу для продуктивной работы и развивающую среду, где можно найти единомышленников и научиться новому; команду экспертов, возможность самореализации, сложные и интересные задачи для тех, кто любит настоящие вызовы в работе; развитие – главный и постоянный тренд qiwi. мы регулярно проводим внутреннее и внешнее обучение для прокачки профессиональных навыков; дмс для наших сотрудников: в него входит большой перечень медицинских услуг, включая стоматологию. здоровье – это важно! уютный и современный офис, чтобы каждый человек чувствовал себя в qiwi, как дома; бесплатную крытую парковку для автомобилей и велосипедов; корпоративную мобильную связь; гибридную схему работы офис/дом и возможность посещения офиса при необходимости.
Адрес
Москва