Руководитель проектов, Дирекция кроссблочного развития комплексных предложений для предпринимателей

компания "альфа-банк" чем предстоит заниматься: координировать запуск пилотов, внедрять и масштабировать новые проекты и процессы в каналах продаж розничного и малого бизнесов формировать и внедрять предложения по улучшению процессов продаж и обслуживания клиентов, продуктов и тарифов, маркетинговых материалов и внутренних инструкций анализировать текущие процессы, выявлять проблемные зоны в процессах продаж и обслуживания клиентов проводить интервью с клиентами, выявлять их потребности формировать предложения по изменению системы мотивации сотрудников сети рб и ммб для повышения продаж клиентам регулярно взаимодействовать с сетью рб, ммб, телемаркетингом и контакт-центром для повышения эффективности продаж и обслуживания клиентов сегмента мониторить реализации инициатив для сегмента физ.лиц и юр.лиц в каналах продаж и обслуживания мониторить работы каналов продаж конкурентов создавать инструкции/регламенты для сотрудников каналов продаж и обслуживания участвовать в разработке продающих материалов для каналов первичных и вторичных продаж наши пожелания к кандидатам: высшее образование знания процессов и системы мотивации первичных и вторичных продаж в каналах ммб/рб опыт взаимодействия с сотрудниками сети продаж разного уровня опыт руководства сотрудниками опыт презентаций результатов работы руководителям ммб/рб, в том числе уверенное использование powerpoint опыт работы с большим объемом данных, в том числе хорошее знание excel (сводные таблицы) опыт разработки инструкций/регламентов для сотрудников сети продаж очень желателен опыт взаимодействия с клиентами и выявления их потребностей опыт реализации проектов по улучшению, изменению процессов/продуктов желателен отличные коммуникативные и лидерские качества наши условия: стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования корпоративные и внешние программы обучения карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой забота о твоем здоровье: программа дмс, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты