Заместитель руководителя Службы по работе с обращениями клиентов

компания "россельхозбанк" россельхозбанк больше, чем банк! ежедневно мы помогаем клиентам выбирать и пользоваться лучшими банковскими продуктами и сервисами, отвечаем на интересные вопросы, а еще - поддерживаем и решаем вопросы любой сложности. рады принять в команду заместителя руководителя службы по работе с обращениями клиентов! чем предстоит заниматься: организовывать деятельность службы по анализу и рассмотрению претензий, жалоб, предложений и отзывов клиентов нашего банка (физические и юридические лица) обеспечивать оперативное взаимодействие службы с запросами от банка россии, государственных органов и внешних контролирующих органов/аудиторов осуществлять контроль формирования качественных ответов и их своевременное предоставление на полученные обращения клиентов, организаций и органов курировать работу отдела из 18 специалистов наши пожелания к кандидату: высшее образование (экономическое/юридическое - приветствуется) знание пк и программ ms-office на уровне пользователя опыт работы в банках или кредитных организациях от 1 года знание банковских продуктов и услуг грамотная устная и письменная речь опыт работы в руководящей должности будет являться преимуществом что готовы предложить: высокий доход по рынку: окладная часть - 60.000 рублей удобный график работы: 5/2 (выходные - суббота и воскресенье) оформление в соответствии с тк рф с 1-го рабочего дня современный и комфортный офис в самом центре города корпоративные социальные программы и полис дмс отличные возможности для карьерного роста и реализации своего потенциала в нашей команде есть отличная возможность построить успешную карьеру в одном из самых крупных и быстроразвивающихся банков в россии!