Специалист службы техподдержки Платежный процессинговый центр

Наш клиент - стремительно развивающаяся группа компаний финансового-платежного сектора с бизнесом в более 11 странах мира. Головной офис в Москва-Сити. Мы ищем талантливого и перспективного специалиста службы техподдержки. Процессинговая система нашего клиента (собственной разработки) помогает производить платежи магазинам розничной торговли в РФ и за рубежом. Обязанности: Консультация внешних клиентов компании (юр.лиц) по вопросам технического взаимодействия. Интеграционное сопровождение подключающихся клиентов. Конфигурация платежной платформы в соответствии с бизнес-требованиями заказчиков. Решение операционных тех. вопросов. Взаимодействие с партнерами-провайдерами услуг. Мониторинг состояния процессинга. Багрепорт и взаимодействие с производственной командой по разработке. Эскалация проблем массового характера. Примеры задач: внедрение эквайринга, а также других инструментов (как например, форму для оплаты), которые под собой интегрируются с сотней банков, чтобы клиенты по единой точке входа могли работать с тысячами банков по всеми миру. мониторинг платежей и выявление артефактов. Проведение первичного анализа, и выработки сценариев дальнейших действий (пустить в разработку, или понять, что это ошибка на стороне мерчанта, и т.п.) управлять системой мониторинга, которая состоит из графика нотификации и логов Требования: Опыт в службе техподдержки от 2х лет Многозадачность Стрессоустойчивость, умение работать в команде Желание учиться новому Английский (уровень – суметь понять вопрос и дать на него развернутый ответ) Готовность к адекватным дежурствам по вечерам и выходным Условия: Работа в офис (Москва!) и гибридный формат. Работа полность на удаленке не рассматривается