Менеджер по работе с текущими клиентами

Teachbase — сервис автоматизации корпоративного обучения. Платформа для обучения, помощь с его построением, разработка курсов и порталов под образовательные проекты. Наши клиенты — 400+ компаний. Среди них — Сбербанк, банк «Точка», Газпром нефть, Гемотест, Skyeng, Яндекс, Сколково, World Class, М.Видео. У нас минимум рутины, так как мы делаем разноплановые кастомные проекты. Кроме того, в Teachbase крутая команда разработчиков и дизайнеров, которая никогда не подведёт! Задачи менеджера по работе с текущими клиентами Teachbase: Выполнение плана по продлению подписки/допродажам ежемесячно. Выполнение плана по продажам кастомных решений. Ежедневное сопровождение клиентов на предмет выполнения договорных обязательств (работа с существующей базой клиентов). Помощь в настройке сервиса. Получение обратной связи, выявление потребностей клиента, причин неудовлетворенности, претензий со стороны заказчика, принятие оперативных мер по их устранению. Отслеживание своевременности оплаты выставленных счетов, предотвращение задолженности. Пролонгация договоров, допродажа и расширение подписки пользователей. Презентация клиентам дополнительных инструментов сервиса, новых продуктов. Прием входящих звонков и писем от текущих клиентов и консультация заказчика по стоимости услуг. Систематическая отчетность руководству по выполнению KPI. Ожидаем, что вы: Знаете техники продаж, понимаете, что такое “solution selling”, применяли в работе. Работали в новых продажах и сопровождении B2B IT-решений от 1 года, есть опыт продаж кастомного ПО/edtech/дистанционного обучения, планы продаж были ежемесячные. Работали с чеками выше 2 млн. Понимаете, что такое техническое задание, работали с ним. Грамотно общаетесь и пишете. Мы предлагаем: Возможность стать экспертом на рынке дистанционного обучения и сферы EdTech. Карьерный рост до менеджера по продажам или руководителя подгруппы. Оформление, оплата, отпуск в соответствии с ТК РФ. Формат работы — офис в центре Москвы на м. Парк Культуры или удаленно. При отклике, пожалуйста, присылайте сопроводительное письмо с описанием опыта работы в IT-сфере, описанием конкретных функций и технологий, которые использовали в своей работе. А также ответ на вопрос «Почему вы хотите работать в Edtech?»