Менеджер проектов по разработке голосовых интерфейсов (IVR)

Neovox Technologies - команда профессионалов, разрабатывающая комплексные IT решения для российских и зарубежных банков, контактных центров, автодилеров, операторов связи с 2010 года. В команду IT-специалистов входят высококвалифицированные сотрудники с богатым прикладным опытом. Мы добавляем возможности искусственного интеллекта и машинного обучения в процесс общения с клиентами, занимаемся построением интерактивных голосовых сервисов с синтезом и распознаванием речи, проводим глубокую аналитику больших данных, автоматизируем бизнес-процессы наших клиентов. Мы сами разрабатываем ПО и технологические решения для покрытия нужд контактных центров и других наших партнеров. Мы ценим любознательность и активность в наших сотрудниках и поощряем их развитие. Работая в нашей команде ты сможешь поучаствовать в больших и интересных проектах по самым разным направлениям. В функционал входит реализация, развитие и поддержка digital и автоматизированных сервисов для клиентов (входящие и исходящие голосовые роботы (IVR)), включающее в себя: 1. Сбор требований и пожеланий по продукту от Заказчика. Анализ рынка, выявление потребностей клиентов по запуску голосовых помощников. 2. Систематизация собранного материала, формирование бизнес-требований, подготовка ТЗ и сценариев роботов, постановка задач разработчикам. Тестирование и контроль выполнения задач. 3. Статистический анализ внедренных доработок, оценка их влияния на показатели. 4. Разработка и планирование мероприятий по повышению ключевых показателей эффективности. 5. Взаимодействие с проектной командой: бизнес/IТ-подразделения, подрядчики. 6. Оценка финансовой эффективности проектов. 7. Разработка документации (договора, соглашения и проч.). Требования к кандидатам: Опыт работы обязателен. Рассматриваем кандидатов с опытом работы менеджером проектов контактного центра. 1. Опыт реализации и развития голосовых ботов и IVR. 2. Понимание процессов распознавания речи. 3. Опыт построения сценариев с пониманием естественного языка. 4. Уверенное владение пакетом Ms Office (в т.ч. MSVisio). 5. Высокие коммуникативные навыки. 6. Опыт управления командой. 7. Готовность к активной работе в режиме сжатых сроков и высоких ожиданий от результата. 8. Инициативность, креативное мышление и предложение нестандартных решений. 9. Грамотная устная и письменная речь. Условия: 1. Трудоустройство по ТК РФ. 2. Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально для кандидата по итогу собеседования). 3. Испытательный срок 3 месяца.