Обязанности: Поддерживать офисное компьютерное оборудование в компании - компьютеры, ноутбуки, тонкие клиенты. Заниматься установкой, настройкой, администрированием, решением проблем; Поддерживать стандартное программное обеспечение - MS Windows, MS Office, Antivirus. Заниматься установкой, настройкой, обновлением; Поддерживать другие офисные системы - телефонная связь, системы печати, мобильные устройства; Работать с системой ИТ заявок - отвечать на входящие звонки и почту, регистрировать обращения в соответствии с принятыми внутренними регламентами; Работать в команде других специалистов ИТ-поддержи, в том числе удаленных; Оповещать сотрудников о ходе решения их запросов, предоставлять рекомендации по повышению эффективности работы с ИТ системами; Обучать пользователей (сотрудников компании) базовым знаниям и навыкам работы в корпоративных ИТ системах; Вести учёт основных средств (конфигурационных единиц, CMDB) в системе внутреннего учета; Обучать пользователей работе с информационными ресурсами; отвечать на вопросы пользователей, связанные с работой с информационными ресурсами; Составлять инструкции и доводить их до сведения пользователей; Участвовать в восстановлении работоспособности систем при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования. Требования: Высшее образование; Опыт работы, связанный с ИТ-поддержкой пользователей, не менее 3 лет; Хорошие навыки общения с пользователями, используя различные каналы коммуникации: по телефону, письменно, лично; Опыт в установке, настройке и администрировании стандартного программного обеспечения: Microsoft Windows, Microsoft Office, архиваторы, антивирусы, браузеры и почтовые клиенты; Опыт в подключении, настройке и администрировании основных типов компьютерного оборудования, а также телефонии, систем виртуализации и сетевого оборудования; Опыт в настройке и администрировании сервисов Active Directory, DNS, DHCP, WDS, SCCM; Опыт работы с системами регистрации заявок Service Desk; Личностные качества: стрессоустойчивость, ориентация на клиента, эффективное решение конфликтных ситуаций, нацеленность на результат; Уровень владения английским языком - не ниже уровня Upper Intermediate (выше среднего). Условия: Работа в стабильной европейской компании; Полностью подтвержденный доход; Конкурентная заработная плата (обсуждается на собеседовании); Добровольное медицинское страхование и страхование от несчастных случаев; Компенсация затрат на питание; Компенсация мобильной связи.
Адрес
Москва