Обязанности: Работа с обращениями пользователей Соблюдение SLA при работе с обращениями Контроль SLA при работе с 3 линией поддержки Поиск и анализ дефектов настроек/кода, взаимодействие с 3 линией для устранения этих дефектов; Участие приемо-сдаточных испытаниях нового функционала АС Проверки результатов внедрения на ПРОМ (smoke) Требования: Опыт работы в ITSM системах (SalesForce, NaumenSD, Jira Service Desk) Опыт работы с базами данных SQL: MS SQL / MySQL / PostgreSQL Опыт работы с системами логирования и мониторинга(Kibana, Grafana) Работа с инструментом разработчика в браузере(DevTools) Будет плюсом: Английский язык на уровне чтения документации Базовое администрирование систем на базе Unix Опыт работы с платформой виртуализации: KVM / VMware / Hyper-V Опыт работы с платформами контейнеризации: docker, Virtuozzo, Kubernetes Что мы предлагаем: Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ; Конкурентный уровень дохода (оклад + годовой бонус); ДМС со стоматологией и возможностью подключения к программе своих детей и родственников; Прозрачную систему мотивации, которая позволяет влиять на уровень дохода; Работу в команде профессионалов; Участие в создании инновационных продуктов; Гибкое начало рабочего дня, пятница - сокращённый рабочий день; Возможность работать удаленно; Офис в центре Москвы; Корпоративную мобильную связь; Льготную программу ипотечного и потребительского кредитования; Ещё у нас: Возможность вертикального и горизонтального роста; Бонусные программы от компаний партнёров; Возможность получения бонуса за закрытие вакансии по вашей рекомендации; Материальная помощь при рождении детей и др. семейных обстоятельствах; Обучение в Корпоративном университете; Участие в профильных конференциях в качестве спикера или слушателя; Корпоративная жизнь: спортивные комьюнити, клубы по интересам (настолки, интеллектуальные игры; Обучение и развитие в компании.
Адрес
Москва