Старший эксперт

Чем предстоит заниматься: Заниматься сбором и анализом статистических показателей обслуживания по всем точкам взаимодействия с клиентом; Выделять основные зоны роста направлений обслуживания, формировать предложения по повышению эффективности показателей на основе математических моделей; Формировать предложения по созданию новых форм отчетности и методологии расчета показателей; Вести закрепленные формы статистической отчетности и осуществлять подготовку презентаций на основании данных; Подготавливать аналитические заключения; Вырабатывать гипотезы на оптимизацию; Проводить расчет гипотез по запросам внешних заказчиков (аудит, b2b и т.п.); Подготавливать аналитические отчеты на время пилотов и формировать требования к автоматизации требуемой новой отчетности; Формировать аналитику по перетокам трафика в каналах и расчет влияния на КПЭ; Заниматься углубленным анализом причин отклонений КПЭ от плановых, подкреплять выводы цифрами и доказательной базой. Что мы от Вас ждем: Высшее образование; Аналитический склад ума; Развитое логическое мышление; Продвинутый пользователь Microsoft Excel; Умение работать с большими массивами данных; Усидчивость; Инициативность; Владение Oracle BI, Power Pivot, Microsoft Query, Visual Basic, Microsoft Visio будет плюсом Мы предлагаем: Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня в стабильной Компании; График работы: 5/2, с 08.00 до 17.00, суббота и воскресенье - выходные дни; Прозрачный и стабильный доход (оклад + квартальная премия); Всестороннее обучение: корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки с широким выбором книг на любую тематику, компенсация профильного внешнего обучения и участия в конференциях; Дружеская атмосфера и профессиональная команда, готовая делиться опытом.