Мы - ОАК-Ресурс, наш профиль - сервисные услуги по ведению бизнес-процессов HR, финансов и бухгалтерии, а также сопровождение и непрерывное обновление IT инфраструктуры, информационных систем и производственных платформ. Наша компания входит в Объединенную Авиастроительную Корпорацию (ОАК) Госкорпорации «Ростех». Мы сочетаем в себе стабильность и масштабность больших корпораций с гибкостью и инновационностью современных сервисных компаний. Наши заказчики - лидеры авиастроительной отрасли, предприятия корпорации ПАО «ОАК» с географией от Комсомольска-на-Амуре до Москвы - АО "Компания "Сухой", АО РСК "МиГ" и ПАО "Ил". Если Вам интересно поработать с крупными проектами и быть частью большой компании будучи при этом в молодой развивающейся команде, которая только в процессе построения своих сервисов, то эта вакансия точно для Вас! Предстоит работать над: Прием, регистрация и классификация обращений пользователей (телефон, почта); сбор первичной документации по обращениям; консультации пользователей, решение стандартных обращений с использованием базы знаний; эскалация заявок на группы решения; консультация пользователей о статусе решения их обращений; составление отчетности для руководства; отслеживание работы операторов. Для этого нужно: Высшее техническое образование; успешный опыт управления и развития персонала; опыт разработки инструкций и регламентов контакт-центра; базовые знания в области Информационных технологий, понимание ИТ-терминов; опыт консультирования клиентов; грамотная устная и письменная речь; способность работать с большим объемом информации. За это мы предлагаем: Перспективную интересную работу в крупной, надежной российской компании, входящей в состав Оборонно-Промышленного Комплекса РФ (спрос на наши гражданские и военные самолёты никогда не упадёт, а долгосрочные контракты (в т.ч. государственные) с ведущими авиастроительными организациями России обеспечивают уверенность в завтрашнем дне); профессиональное развитие/карьерный рост; оформление по ТК РФ (соответствие вплоть до последней статьи); ДМС после испытательного срока; поддержку и комфортную работу в команде отзывчивых, увлеченных своим делом коллег, а также наставничество в течение всего периода адаптации. Ждем Вашего отклика!
Адрес
Нижний Новгород