Компания TWIN – ведущий международный разработчик ботов на базе искусственного интеллекта, а также инструментов для автоматизации бизнес-коммуникаций на единой платформе. С помощью наших решений компании выстаивают бесперебойные каналы коммуникации со своими клиентами, исключив человеческий фактор, существенно сократив затраты и повысив скорость обслуживания. Наши клиенты: 2ГИС, Ростелеком, X5 Retail Group, ПЭК, Росгосстрах и еще больше 100 компаний из РФ, Испании, США и стран СНГ. С инженерной точки зрения наша платформа представляет собой порядка 40 сервисов и микросервисов взаимодействующих между собой посредством системной шины сообщений. Платформа омниканальная - что позволяет конечным пользователям платформы на лету переключаться из одного канала общения в другой. Основной стек: PHP, Go, Python и TypeScript. Кого мы ищем? Нам требуется программист на вторую линию технической поддержки для решения вопросов клиентов, которые связаны с устранением технических проблем: исправление простых багов, консультация первой линии по техническим вопросам, уведомление разработчиков о найденных багах. Чем необходимо заниматься: Работать совместно с первой линией технической поддержки над инцидентами определёнными как технические (в противовес организационным); Самостоятельно выявлять причину инцидента и устранять её (по возможности); Взаимодействовать с другими сотрудниками второй линии тех. поддержки с целью обмена опытом и знаниями о системе; Сотрудничать с разработчиками с целью устранения технических проблем, в случаях, когда это невозможно силами одной лишь тех. поддержки. Постоянно изучать возможности системы, т.е. быть в курсе какая именно функциональность и в какой именно части системы находится и как ей пользоваться с точки зрения клиента. Что для нас важно: Уверенное знание синтаксиса и семантики PHP версии 7.4.* или выше; Опыт работы с реляционными базами данных: как минимум знание различных способов соединения таблиц, вложенных запросов; Опыт работы с одним из популярных PHP фрэймворков: Symfony, Laravel, Yii2; Будет плюсом: Знание одного из следующих языков программирования: Golang, Python, C; Опыт работы с нереляционными базами данных: MongoDB, Cassandra, Tarantool, Redis, ClickHouse и т.д; Опыт работы с одним из популярных брокеров сообщений: RabbitMQ, Apache Kafka и т.д.; Опыт осуществления интеграции с внешними системами: CRM системами, мессенджерами, соц. сетями и т.д; Базовые знания в асинхронном/параллельном программировании; Опыт работы с VoIP, WebRTC. Что мы предлагаем: Достойная заработная плата (ориентируемся на пожелания, опыт и навыки кандидата); Удалённая работа (работаем по методологии Scrum); Трудоустройство по ТК РФ или ИП; Дружелюбную атмосферу, демократичное руководство и отсутствие излишней бюрократии; Возможность работать в коворкинге в г. Екатеринбург. Возможна работа в ночное время (посменно). О компании: С помощью наших решений компании выстаивают бесперебойные каналы коммуникации со своими клиентами, исключив человеческий фактор, существенно сократив затраты и повысив скорость обслуживания. Наши клиенты: 2ГИС, Ростелеком, X5 Retail Group, ПЭК, Росгосстрах и еще больше 100 компаний из РФ, Испании, США и стран СНГ. Год создания 2016, команда – 100 человек, партнеров TWIN – 40; Партнеров Whitelabel – 17, резиденты Сколково с 2019 года; 10 РФ и зарубежных патентов на собственные сервисы (TTS, ASR, NLU, AMD), являемся аттестованным обработчиком персональных данных, входим в реестр IT компаний - разработчиков российского ПО; В 2021 году привлекли инвестиции от CapMan Russia и вошли в группу компаний VOXYS, которая занимает 30% долю на рынке аутсорсинговых услуг КЦ;
Адрес
Екатеринбург