Менеджер службы бронирования

Обязанности: Работа с заказами по бронированию гостиничных услуг поступающих по телефону, электронной почте, из систем бронирования и т.д. Ведение бронирования на всех этапах. Контроль оплат, аннуляций, изменений, особых условий. Консультирование клиентов по предоставляемым услугам, номерам, тарифам. Обработка групповых заявок. Работа с юр. лицами. Выставление счетов, контроль и разнесение оплат. Ведение отчетности, анализ продаж, отзывов, пожеланий клиентов. Контроль, обновление и управление тарифами. Отслеживание доступности номерного фонда. Ведение базы клиентов. Активное информирование клиентов о мероприятиях, скидках, по эл.почте и телефону, сетевым ресурсам. Разрешение вопросов/проблем/спорных ситуаций с гостями по телефону и/или электронной почте Взаимодействие со всеми службами отеля. Требования: Опыт работы в сфере продаж гостиничного бизнеса. Работа в АСУ отеля Грамотная устная и письменная речь. Отличные коммуникативные навыки. Самоконтроль, внимание к деталям, инициативность. Ведение документооборота. Переписка. Условия: Место работы: Красная поляна. Эсто-Садок. Внимательно читаем местонахождение отеля! Оклад + kpi График работы: 2/2 Бесплатное питание