Клининговая компания, работающая в сети апарт-отелей в Москве и Санкт-Петербурге ищет ответственного человека на позицию Менеджер объекта. Для нас важно умение работать с людьми, доброжелательность, внимательность, стрессоустойчивость и ответственность. Ориентируемся на уют и удобство в мелочах c высоким качеством сервиса. Обслуживаем 4 отеля в Москве и 2 в Санкт-Петербурге. Задача Создать бесперебойную работу апарт-отеля 24/7 с предоставлением стабильно высокого качества услуг. Обязанности: Персонал подбор, адаптация персонала (горничные, уборщики, дворники); повышать качество обслуживания и проводить обучение персонала; ставить задачи, информировать и мотивировать персонал. Создание дружественной атмосферы коллектива; ежедневно проводить тренинги и пятиминутки; следить за внешним видом сотрудников, обучать правилам поведения на объекте. Апарт-отель проверка апартаментов и МОП после уборки, регулярные обходы; следить за соблюдением стандартов по уборке номерного фонда и МОП, а также использованию химии; организация генеральных уборок, планирование и распределение поручений сотрудникам по уборке апартаментов и МОП; выявление и передача информации службе сервиса апарт-отеля о любых бытовых неисправностях номеров, гостевых и рабочих зон; оперативное решение проблем и вопросов возникших в апарт-отеле, анализ предложений и пожеланий, предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций; взаимодействие со службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг. Документация, ТМЦ и расходные и моющие составление графиков выхода на работу персонала; ведение табеля учёта рабочего времени; регулярная инвентаризация вверенных ТМЦ, контроль состояния инвентаря, выдаваемого горничным и уборщикам; контроли и учет использования расходных и моющих средств; составление маршрутных листов и технологических карт согласно стандартам компании; ведение журналов по охране труда и пожарной безопасности, журналов генеральной уборки, расхода химических средств. Какие знания и навыки обязательны: Опыт работы в отелях на руководящих должностях от 1-го года ОБЯЗАТЕЛЕН; Управление персоналом от 30 человек (РФ и СНГ); Грамотная русская устная и письменная речь; Владение ПК на уровне уверенного пользователя; Умение четко систематизировать и доступно подавать нужную информацию; Развитые коммуникативные навыки; Знание технологий уборок (МОП и номерной фонд); Ответственный подход к работе. Предлагаемые условия: График 5/2 с фиксированными рабочими часами с 8 до 18, включая час обеда; Официальное оформление; Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц, сумма обсуждается на собеседовании; Возможность карьерного роста после определенного срока работы; Предоставление рабочего телефона; Обучение, помощь и поддержка в работе.
Адрес
Москва