Администратор клиентского сервиса (Ленинский проспект)

компания "лента, федеральная розничная сеть" "лента", одна из крупнейших федеральных розничных сетей россии, приглашает в свою команду администратора клиентского сервиса что мы предлагаем: стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц официальное оформление с 1-ого рабочего дня ежемесячное премирование сменный график работы (оговаривается индивидуально) надбавка за выслугу лет полный спектр социальных льгот (подарки за участие в профессиональных конкурсах, семейные мероприятия, подарки детям) компенсационный пакет (комплексное питание, дмс, спецодежда,подарки за участие в профессиональных конкурсах, оплачиваемые отпуск и больничный лист) в ваши задачи будет входить: организация работы стойки информации в гипермаркете решение конфликтных ситуаций, приём отзывов и пожеланий покупателей, работа с книгой отзывов и предложений передача информации, по отзывам и предложениям покупателей, руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт оформление возврата, обмена товара; работа с клиентской базой оформление финансовых и сопроводительных документов на товар консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета формирование отчетности по итогам работы отдела от вас ожидаем: высшее или среднее специальное образование опыт работы в сфере клиентского обслуживания знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли пользователь пк и оргтехники доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях