Ведущий специалист по поддержке клиентов и продуктов рынка капитала

компания "райффайзенбанк" мы создали и развиваем единый сервисный центр поддержки клиентов сегмента fi и продуктов capital markets. наша цель — улучшить качество клиентского сервиса, операционной и технической поддержки. мы ищем специалиста/ведущего специалиста, который будет оказывать поддержку клиентским менеджерам в бизнес-процессах, повышая качество сервиса клиентов райффайзен банка. чем предстоит заниматься обеспечивать эффективную поддержку клиентов fi, nbfi и corp в рамках сетапа и проведения операций по продукту ips (institutional prime services); выстраивать эффективную работы со всеми вовлеченными подразделениями: продажи, бэк-офис, it, трейдинг и другие команды; повышать качество сервиса клиентов; контролировать согласование и заключение договоров брокерского и депозитарного обслуживания; постоянно коммуницировать с клиентами; анализировать и подготавливать предложения по оптимизации сервисных процессов по продукту ips (institutional prime services); принимать участие в проектах по созданию брокерской инфраструктуры; принимать участие в актуализации договорной базы. наши ожидания высшее экономическое образование; опыт работы в middle office, back office, поддержке бизнес-процессов; знание российского законодательства в части профессиональной деятельности и операций на финансовых рынках (будет плюсом); владение английским языком на уровне не ниже intermediate; опыт оптимизации процессов. мы предлагаем высокий уровень свободы; атмосферу развития, вдохновленную принципами agile; команду профессионалов с международным опытом, готовых им делиться; тесное взаимодействие с бизнесом и группой rbi; работу в дружном коллективе; гибкий подход к режиму работы; комфортный офис всего в паре минут пешком от станции метро «смоленская»; расширенное дмс с покрытием стоматологии и страхованием выезжающих за рубеж; льготные условия на банковские продукты, скидки в магазинах, кафе и ресторанах, при покупке билетов на культурные развлечения и многое другое.