Специалист технической поддержки (электронный документооборот)

компания "норникель" вакансия открыта в ооо "норникель - спутник" (аккредитованная it – компания, дочернее общество пао "гмк "норильский никель") наши знания - ваши возможности "норникель-спутник" сегодня: уникальные и интересные задачи: у нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей россии и видеть результаты своей ежедневной работы. поддержка коллег: у нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач. разносторонний опыт и развитие: у нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального. забота о сотрудниках: у нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам группы компаний «норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами. условия: работа в крупной федеральной компании; достойный уровень заработной платы, премия по итогам года; полное соблюдение тк рф (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.); рабочий день: с 9:00 до 18:00, пятница с 09:00-16:45; дмс, в т.ч. стоматология. требования: опыт работы в технической поддержке (support/консультирование пользователей/внедрении систем управления документами); профессиональные знания и навыки в области непосредственной коммуникации с пользователями в качестве сотрудника технической поддержки; знание современных информационных технологий; знание общих принципов организации документооборота. будет преимуществом: опыт администрирования систем электронного документооборота; наличие сертификатов или пройденные курсы opentext. обязанности: администрирование прикладного программного обеспечения корпоративной автоматизированной системы управления документами; подключение, настройка и изменение прав доступа пользователей; внесение изменений и поддержка в актуальном состоянии прикладных справочников касуд; классификация и обработка обращений пользователей; первичная диагностика причин инцидента, в случае сбоя работоспособности; применение штатных процедур работоспособности; участие в тестировании новых разработок и изменений по заявкам; консультирование пользователей по вопросам, связанным с функциональными возможностями касуд; обучение пользователей; актуализация эксплуатационной документации, разработка инструкций для пользователей; настройка системы в целях внедрения, тиражирования; сбор замечаний и предложений пользователей; проведение опытно-промышленной эксплуатации при тираже корпоративной автоматизированной системы управления документами.