Руководитель по развитию и сохранению фиксированной и конвергентной базы

компания "билайн" итак, тебе предстоит: формирование стратегического видения, развития и целей команды управление всеми коммуникациями по сегментам и формирование лучших персонализированных рекомендаций выявление потребностей клиентской базы, поиск потенциалов для увеличения эффективности управление воронкой продаж (телемаркетинг, роботы, розница, digital, sms) отслеживание и контроль основных kpi’s (contact rate, tr, conversion rate, roi и т.д.) в каналах продаж формирование лучшего cj инициация доработок для модернизации существующих и созданию новых cj и бизнес-процессов по взаимодействию с клиентами на всех витринах продаж; разработка моделей склонности к покупке совместно с кросс функциями внедрение cltv и nba в офферинг поиск потенциалов, формирование гипотез, a/b-тестирование для повышения эффективности продвижения продуктов в целевых кампаниях тестирование механик совместно с ко расчет выручки, кейсов, пост анализ по кампаниям, построение дашбордов управление backlog команды мы будем рады рассмотреть тебя, если у тебя есть: аналогичный опыт от 3 лет опыт выстраивания лучшего клиентского пути за пределами core бизнеса и развитие новых сегментов опыт управления командами готовность самостоятельно вести проекты, строить cj, проводить аналитику кандидаты,работающие с территории других государств, не рассматриваются.