компания "промсвязьбанк" обязанности: обработка обращений пользователей в системе helpdesk в установленные сроки. анализ возникающих ошибок в программном обеспечении (арм, интернет-банк, мобильное приложение) в пределах компетенции, выработка предложений по минимизации проблем. взаимодействие с аналитиками, разработчиками и смежными ит-подразделениями при решении инцидентов. наполнение и поддержание в актуальном состоянии базы знаний. оперативное информирование отдела мониторинга о технических сбоях в работе банковских систем. участие в проектах банка в области сопровождения технологий осуществления и учета операций банковского обслуживания. требования: опытный пользователь пк. аналитический склад ума, навык чтения технической документации. умение работать в команде. желание развиваться в сфере. приветствуется знание банковских процессов/продуктов. приветствуется опыт работы в техподдержке пользователей. условия: официальное оформление в соответствии тк рф конкурентный уровень дохода: оклад+премии медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу доплата к отпускным и больничному листу дополнительные льготы при заключение брака и рождение детей социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях льготное кредитование для сотрудников обучение в корпоративном университете банка корпоративная библиотека.
Адрес
Ижевск