Менеджер по работе с клиентами логистических услуг на фрахтовом рынке (удаленно, B2B)

Фрахтовый рынок (англ. freight market) — сфера международной торговли услугами морского транспорта по перемещению грузов.О компании AV Shipbroker — судовая брокерская фирма, специализирующаяся на управлении коммерческими судами и фрахтовании сухогрузов. Основанная в 2020 году, компания уже зарекомендовала себя как надежный брокер и партнер в постоянных деловых отношениях как с фрахтователями, так и с судовладельцами. В течение 2022 года мы отгрузили около 90 000 тонн зерна в Каспийском и Азовском морях, 30 000 тонн удобрений из Персидского залива в Азию, а также зафрахтовали несколько пароход для перевозки габаритных грузов. Кого мы ищем? Человек, которого мы ищем, умеет и любит налаживать качественные коммуникации с клиентом и с командой. Он осознает свою ответственность, так как зачастую именно с него начинается «живое» общение клиента с компанией. Самостоятельный: можно отдать задачу и забыть. Укладывается в срок без напоминаний. Не делает ошибки по невнимательности. Хорошо говорит и пишет по-русски. Аккуратно оформляет результаты. Обязанности: Сбор информации о судовладельцах и фрахтователях Первичная коммуникация с клиентами Расширение клиентской базы Внесение входящей информации в CRM Ведение систем задач в проектном приложении ASANA Систематизация и контроль процессов Что нужно будет делать на примере реальных задач Обрабатывать, оценивать и распределять входящие заявки, назначать следующие шаги и следить за соблюдением SLA вместе с фрахтовым менеджером. Связываться с участниками рынка, выявлять потребности и задачи, презентовать компанию. Помогать взаимоотношениями между клиентом и менеджером на первом этапе. Требования к кандидату: Опыт работы менеджером. Вникает и понимает важность клиентского сервиса — "Клиент главный". Ответственный и самоорганизованный. Умеющий работать по задачам в CRM и составлять отчеты. Грамотный. Знает основы делового общения и переписки. Уверенный пользователь MS Excel, Power Point, Word Эффективный и целеустремленный. Работает на результат, подтверждая это цифрами KPI. Знающий или изучающий английский язык. Преимущество, которое может ускорить карьерный рост в компании. Условия:— удаленная работа (можно работать откуда угодно, где есть связь и интернет) — нужно быть на связи с 10 до 18 по московскому времени 5 дней в неделю. — официальное оформление, белая зарплата — зарплата, которая растёт вместе с профессиональным уровнем; — бонусы по достижению KPI оплата коворкинга оплата 50 % стоимости профессионального обучения Сначала стажировка Стажировка помогает узнать и проверить друг друга. Поможет понять, нравится ли работать с нами, а мы увидим результат в деле. Во время стажировки работаем в команде над боевыми задачами на реальных проектах. О сроках и формате стажировки договариваемся на собеседовании. Стажировка оплачиваемая — 500 руб. в час. Спасибо, что внимательно прочитали нашу вакансию! Начните свое сопроводительное письмо словами: «Мне подходит эта работа, потому что…» и кратко расскажите о себе в формате ответа. Что будет после отклика Письмо→ собеседование → оплачиваемая стажировка → приём на работу.