Старший специалист клиентского сервиса/старший регистратор

компания "три-з" мы – команда профессионалов 3z офтальмология. являемся крупнейшей сетью офтальмологических центров в россии. более 19 лет мы оказываем высококвалифицированную помощь пациентам. наша миссия – искоренять привычку людей к плохому зрению, предлагая им решения и сервис высочайшего уровня. сейчас мы находимся в поиске руководителя группы клиентского сервиса открытие медицинского центра 1-ое полугодие 2023 г. чем вам предстоит заниматься: организация и контроль всех процессов внутри подразделения и процесса взаимодействия с пациентами клиники. организация и контроль оптимальной записи пациентов на приемы врачей. ежедневный контроль выполнения специалистами клиентского сервиса сервисных показателей. контроль за соблюдением стандартов внешнего вида и стандартов общения с пациентами сотрудниками клиентского сервиса. контроль кассовой дисциплины, взаиморасчетов по всем видам оплат. формирование и предоставление отчетности. взаимодействие с пациентами, решение конфликтных ситуаций, урегулирование спорных моментов, снятие негатива с клиентами. работа со страховыми компаниями. взаимодействие с медицинским персоналом. что мы ожидаем от вас: опыт работы в клиентоориентированных компаниях. умение расставлять приоритеты и планировать работу свою и подчиненных навыки управления сотрудниками. навык выстраивания отношений и урегулирования конфликтов. высокие коммуникативные навыки знание ms office, 1с. грамотная устная и письменная речь. готовность к командировке в г. ессентуки на период адаптации (14 дней) мы гарантируем: работу в федеральной компании. оформление согласно тк рф. официальную заработную плату (выплаты дважды в месяц). график работы 5/2 с 8 до 17-00. комфортную обстановку и дружную атмосферу в коллективе. корпоративное обучение. наставник на период адаптации. скидки на медицинские услуги в нашей компании для вас и вашей семьи. хотите с нами вдохновляться своей работой и реализовывать свой потенциал, чтобы помогать людям? ждем ваше резюме. если вы не получили ответа в течение 14 дней, значит ваше резюме сохранено в нашей базе данных. возможно, у нас появится вакансия, для которой вы будете подходящим кандидатом.