Специалист технической поддержки( Ростелеком Информационные Технологии )

компания "ростелеком информационные технологии" ищем специалиста технической поддержки на проект по автоматизации продаж услуг ростелекома (интернет, телевидение, видеонаблюдение, мобильная связь и т.д.) юридическим лицам. нам в команду нужен человек, который будет оказывать помощь пользователям - менеджерам по продажам, специалистам группы сопровождения продаж. и поможет команде разработки сделать наш продукт лучше. обязанности: сопровождение пользователей crm-системы, решение заявок, обеспечение стабильности системы. мы ждем от кандидата: опыта работы от 1-го года в поддержке или в сфере ит. готовности быстро вникать в процессы предметной области. уважительного отношения к конечным пользователям системы. желания разбираться с тонкостями реализации системы и быть в контексте ее изменений. умения или готовности научиться работать с логами межсистемных запросов в kibana. понимания спецификации api внешних систем. опыта использования sql. готовности искать причины ошибки, формулировать рекомендации для их устранения. желания развиваться в области ит. будет плюсом: опыт работы в телекоме. мы готовы предложить: интересные и сложные задачи. открытую к изменениям и предложениям команду. возможность влиять на развитие продукта. возможность профессионального роста и развития. уровень заработной платы, соответствующий квалификации. официальное трудоустройство, "белая" заработная плата. гибкое начало рабочего дня. возможность работать в офисе и гибридно (офис+удаленно). офис (пушкина, 84). есть возможность работать в екатеринбурге (бц "континент") + расширенный социальный пакет с возможностью выбора «плюшек»: дмс/мед.услуги; помощь к отпуску; помощь ко дню рождения; оплата занятий спортом/фитнесом; иностранный язык/онлайн-обучение.