Руководитель технической поддержки (серверная инфраструктура)

компания "ростелеком - центры обработки данных" обязанности: управление пулом выделенных специалистов по направлениям серверного оборудования х86, схд, телекоммуникационного оборудования и т.д. (формирование рабочей группы, создание плана-графика, постановка задач, подготовка отчетов о статусе реализации технического решения); оперативное управление процессами в части решения вопросов, возникающих в процессе работы, в рамках своих полномочий; формирование отчетов по предоставленным сервисам для заказчика и внутри компании; обеспечение работоспособности, настройка и администрирование оборудования (серверного оборудования х86, схд, телекоммуникационного оборудования) различных вендоров производителей cisco, hpe, ibm, dell, huawei и др.; работа с заявками и инцидентами в системе service desk; организация и контроль предоставления сервиса в соответствии обязательствами компании, регламентами и процедурами сопровождения и поддержки систем и оборудования заказчиков; восстановление работоспособности обслуживаемого оборудования, устранение неисправностей; проведение: изменения конфигурации обслуживаемого оборудования; профилактического и регламентного обслуживания обслуживаемого оборудования; при необходимости, осуществление монтажа обслуживаемого оборудования и кроссировки кабелей; составление спецификации на ремонт обслуживаемого оборудования, а также спецификации взамен устаревшего оборудования; написание и поддержание актуальности документации и инструкций. требования: опыт работы в области сопровождения ит-инфраструктуры от 6 лет; опыт работы в компании-вендоре; знания и опыт работы с серверным оборудованием, системами и сетями хранения данных (будет плюсом знание оборудования netapp, dell/emc, huawei, lenovo, hpe, ibm); знание принципов работы и технологий сетевого оборудования производства cisco, juniper, eltex, brocade, extreme, qtech, huawei; знание и понимание сетевых технологий и протоколов (модель osi, tcp/ip, vlan, stp, nat, gre, ipsec, bgp, ospf, radius, dot1x, rstp, mstp, vpn, qos, routing, pbr, vxlan, acl, nat, port aggregation: lacp, pagp); знание стека технологий san (fcip, multipath, replication, snapshots, hba, файловые системы, протоколы fc, fcoe, iscsi, nfs, smb, nvme); знания и опыт работы с ос семейства linux/unix, microsoft windows, системами виртуализации (vmware, vdi, horizon/citrix и т.д.) и резервного копирования (veritas, veeam и т.д.), в том числе с открытым исходным кодом; навыки траблшутинга серверного оборудования, анализа производительности, знание основных метрик и их взаимосвязь; навыки взаимодействия с конечным заказчиком в процессе технической поддержки услуги; знание стандартов/гостов/руководящих документов в области it и информационной безопасности; понимание процессов построения услуг на базе itsm, itil; опыт руководства сервисным проектами в области ит; знание английского языка на уровне, достаточном для чтения технической документации; желание работать и развиваться в профессиональном плане, умение самостоятельно находить решения проблем и нестандартных задач; опыт написания документации и ведения технических проектов. условия: официальное трудоустройство в соответствии с тк рф; 100% белая заработная плата (по результатам собеседования); место работы - м. динамо, возможен частично удаленный формат работы: дмс после прохождения испытательного срока (3 мес.); график работы - 5/2; отличная возможность карьерного и профессионального роста внутри компании.