Менеджер по поддержке клиентов (образовательные услуги)

компания "гарант" образовательный центр гарант - современный центр дополнительного профессионального образования в сфере экономики, юриспруденции, управления. тысячи специалистов по всей россии выбирают наши программы повышения квалификации и тематические он-лайн семинары для повышения своего профессионального уровня. в данный момент мы находимся в поиске коллеги - менеджера по поддержке клиентов. что предстоит делать? - полный цикл сопровождения слушателей программ повышения квалификации на протяжении всего процесса оказания услуги. поиск клиентов и продажи в обязанности не входят! - развитие системы обслуживания клиентов (коммуникация, контроль, сбор и анализ обратной связи, работа с претензиями, работа над повышением удовлетворенности от процесса и результатов обучения). - работа с документацией. ведение статистики. отчетность. что мы ждём от кандидата? - высшее образование. - опыт работы в клиентском сервисе (желательно в сфере b2b) от 1 года. опыт работы в образовательных организациях приветствуется. - клиентоориентированность. доброжелательность и искреннее желание помочь. ответственность. грамотная устная и письменная речь. условия работы: работа в комфортабельном офисе в шаговой доступности (3 мин. пешком) от м. ломоносовский проспект. график работы: 9:00 - 18:00 будни. полностью "белая" заработная плата: 57 000 руб. оклад + ежемесячная премия 15 000 руб. gross. оформление в штат с первого дня работы (трудовая книжка, оплата отпуска и больничных листов).