компания "сберздоровье" сберздоровье - крупнейшая в россии digital health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. сервис начал свою работу в 2012 году под брендом docdoc. мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских услуг. об it в цифрах: 3 бизнес-направления; 15+ команд; 200+ it специалистов (devops, manual/auto qa, web/mobile devs, backend devs, аналитики, архитекторы и др.) из 40+ городов. 15 devops, 15 infrastructure технологический стэк: - основной стек, на котором ведется разработка - php, java, swift, kotlin - devops: gitlab, sonar, nexus, jenkins, terraform, k8s - облачные сервисы: sbercloud/ яндекс облако/ google cloud над чем предстоит работать: ● контроль и организация процесса функциональной и инфраструктурной поддержки; ● помощь в организации функциональных карт; ● участие в определении уровня критичности систем; ● аналитика и оптимизация процессов оказания услуг по работе с инцидентами; ● внедрение новых сервисов и процессов поддержки клиентов; ● описание бизнес-процессов, подготовка регламентов, инструкций; ● подключение к сложным заявкам; ● организация системы разбора инцидентов; ● ведение реестра проблем; ● контроль качества услуг, предоставляемых клиентам компании: обработка жалоб и предложений потребителей, контроль выполнения обслуживания и устранения инцидентов. требования: ● опыт работы в сфере ит не менее 5-х лет на должностях: сервис-менеджер, руководитель тех. поддержки, руководитель отдела ит, тимлид; ● понимание принципов оказания услуг в сфере it (it услуги); ● знание принципов itil/itsm; ● опыт работы с различными системами incident management; ● опыт построения служб продуктовой поддержки; ● планирование ресурсов, необходимых для поддержки клиентов ● желание оптимизировать процессы и делать сервис лучше, инициативность; ● умение выстраивать отношения с клиентами, неконфликтность; ● аналитический склад ума; ● самостоятельность; ● педантичность, аккуратность, пунктуальность. ● понимание технического стэка: k8s, prometheus, s3, elk, gitlab, rabbit, redis, php-fpm и тд что тебе может дать сберздоровье: работу над очень крутыми проектами, которые будут звездами твоего портфолио; сильную команду, заряженную на результат; заработную плату, которая соответствует твоему профессиональному уровню; уверенность в завтрашнем дне; официальное оформление, стабильные выплаты, оплату больничного и отпуска; возможность работать в режиме хоум-офис — мы же digital-компания; бесплатный доступ к сервису телемедицины после испытательного срока и дмс; корпоративный английский или скидки на изучение языков в skyeng. а еще мы: постоянно учимся и развиваемся, посещая профильные конференции; общаемся на “ты”.
Адрес
Москва