компания "ocs distribution" ocs distribution – лидер рынка it дистрибуции россии.более 250 мировых производителей, обширная партнерская сеть, офисы в 27 городах россии – это важные сведения, но вовсе не основная гордость нашей компании. более 2400 человек по всей стране работают в ocs, и мы гордимся каждым из них! сейчас мы находимся в поисках руководителя группы выездных инженеров. нам важно: опыт работы старшим инженером, руководителем группы инженеров по сервисному обслуживанию ит оборудования от 3 лет; опыт работы в асц\сц на позициях заместителя директора, технического директора будет преимуществом; опыт работы с персональными системами приветствуется; навык управления распределенной командой инженеров; опыт формирования инструкций и мануалов; высшее техническое образование; английский язык на уровне чтения технической документации; проактивная жизненная позиция; умение самостоятельно принимать решения; высокий уровень коммуникативности. про обязанности: управление группой выездного сервиса, составление графиков, смен и замен, обеспечение бесперебойной работы отдела 24/7; формирование команды под цели и задачи отдела; работа над развитием сотрудников по отдельности, а также наращивание общей компетентности команды; оптимизация и пересмотр внутренних процессов и регламентов отдела, ввод новых процессов; стандартизация процессов, формирование инструкций отдела; сбор и анализ потребностей и рекламаций по поддержке партнеров и продуктовых департаментов, и последующая корректировка работы отдела. кросс-функциональное взаимодействие; обеспечение совершенствования процесса работы - анализ инцидентов, формирование типовых решений; введение метрики ключевых показателей поддержки. отслеживание соблюдения sla; проактивное участие в проектах по развитию service desk, формированию центра компетенций и базы знаний; развитие отдела в долгосрочной и краткосрочной перспективах в соответствии с потребностями компании. мы предлагаем: официальные выплаты 2 раза в месяц + квартальные премии (цифры обсуждаются по итогам собеседования); график 5/2 с 10 до 18:00 в гибридном формате (офис + цех); социальные радости по принципу меню: кому питание, кому медицина, а кому фитнес; феноменальная корпоративная культура. больше 1000 человек трудятся в компании больше 7 лет по причине «классная команда и атмосфера»; гибкий менеджмент – стараемся сохранить индивидуальный подход и человеческие отношения.
Адрес
Москва