компания "компания кухонный завод" кухонный завод за 14 лет на рынке стал крупнейшим производителем доступной мебели в санкт-петербурге, москве и 4 крупных филиалах на территории рф. отличительной чертой компании является передовой сервис и собственные технологии производства. мы делаем красивую, качественную и доступную мебель, которую уже оценили тысячи наших покупателей! ваши задачи: управление департаментом качества и рекламаций(мотивация, обучение); управление и совершенствование системы качества: анализ изменений, управление отклонениями, работа с рекламациями, корректирующие, превентивные мероприятия; анализ и доработка стандартов работы отдела; организация работы с клиентами; своевременная работа с претензиями, соблюдение сроков, обеспечение распределения и обработку поступивших и зарегистрированных претензий в учётной системе в установленные сроки; контроль и обеспечение выполнений сроков по отправке, обеспечение заказов на складе, информирование о доставке и доставки рекламационных заказов клиентам в установленные в компании сроки; контроль качества продаж, обслуживания и производства; построение системы сквозной аналитики; улучшение качественных показателей работы отдела через корректировку бизнес-процессов. пожелания к опыту и навыкам: высшее профессиональное образование (экономическое, сервис); успешный релевантный опыт в крупных компаниях (ритейл, e-commerce) на аналогичной позиции не менее 3-х лет; знания действующего законодательства о защите прав потребителей, знание основ гражданского законодательства, а также умение применятьданные знания при рассмотрении обращений клиентов; высокий уровень деловой коммуникации, умение работать с большим потоком информации, нацеленность на результат; уверенный пользователь пк., опыт работы в программе 1с 8.3, битрикс24. в нашей компании мы готовы предложить: стабильную работу в компании федерального масштаба; оформление в соответствии с тк рф; конкурентный уровень заработной платы оклад + премии (обсуждается индивидуально); график работы 5/2 с 09:00 до 18:00; работа в комфортном офисе в бц собрание в шаговой доступности от м. электросила; скидки и льготы на продукцию компании для сотрудников. компания предлагает достойные условия работы и вознаграждение потенциальным кандидатам.
Адрес
Санкт-Петербург