Инженер технической поддержки

Приветствуем! Авантелеком вошел в государственный реестр разработчиков отечественного ПО в 2020 году. С 2011 года мы внедряем IT-продукты: IP-телефония; облачная АТС; программное обеспечение нашей разработки для call-центров; голосовые ассистенты нашей разработки; речевая аналитика. Мы - аккредитованная IT-компания и одновременно лицензированный оператор телефонной связи. Нашим сотрудникам предоставляется отсрочка от мобилизации при наличии профильного высшего образования. «Авантелеком» реализует проекты для коммерческих компаний и государственных структур по всей России и странам СНГ: Магадан, Южно-Сахалинск, Владивосток, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Благовещенск, Чита, Якутск, Новосибирск, Барнаул, Красноярск, Иркутск, Томск, Ставрополь, Архангельск, Москва, Санкт-Петербург, Чечня, Казахстан, Белоруссия и др. Наша команда работает в трех часовых поясах: Владивосток, Новосибирск, Москва. Сейчас ищем в команду инженера 1 линии техподдержки в офис Хабаровска. Какие задачи необходимо решать: принимать и обрабатывать заявки от клиентов по телефону и иные каналы связи; настраивать и вводить в эксплуатацию VOIP-оборудование клиентов (подготовка серверов/ облака; подключение телефонии и настройка оконечных устройств); проводить техническое обучение клиентов по эксплуатации оборудования; проводить диагностику состояния оборудования сети компании, клиентского оборудования с помощью Zabbix, Grafana​; совместно с клиентом выполнять проверку работоспособности услуги; взаимодействовать с провайдерами телефонии; настраивать взаимодействие с БД; администрировать серверы Linux; настраивать интеграцию с CRM и другими сервисами клиентов; настраивать конфигурацию АТС, программного обеспечения VOIP решений "Авантелеком" (настраивать Asterisk посредством FreePBX). Если ты что-то не умеешь, не страшно! Опытный наставник тебе поможет научиться! Что важно для нас при входе новичка в компанию: техническое образование (связь/ИТ); базовые знания Linux (умение заходить на удаленный сервер используя ssh; умение работать с командной строкой терминала); понимание протоколов TCP/IP (стандартные порты, особенности их использования); быстрая обучаемость, коммуникабельность, грамотная речь; осознанный подход к работе и проактивная позиция. Что мы предлагаем взамен: обучение у опытного профессионального наставника VOIP-инженера; официальное трудоустройство; график работы: 5/2, с 8 до 17 и с 9 до 18ч; стабильная выплата зарплаты без задержек (оклад + премия + оплата дежурств); компенсация расходов на занятия спортом; лояльное руководство, отзывчивый коллектив; всегда разнообразные задачи, интересные проекты каждый месяц (у нас никогда не бывает скучно); возможность карьерного роста и покачивания навыков в ИТ (наши специалисты высоко ценятся на рынке труда); корпоративные мероприятия за счет компании; подарки на день рождения; работа из офиса, подключение с Клиентом производится дистанционно; комфортный офис по адресу: ул. Павла Морозова, 46, бизнес-центр "Флагман".