Специалист по развитию эффективности / Sales Force Effectiveness Specialist

Основные обязанности: Детально знать принципы работы построения и функционирования работы системы управления отношениями с клиентами и ее отдельных модулей Уметь производить стандартные настройки пользовательского интерфейса системы управления отношениями с клиентами Взаимодействовать с назначенными бизнес юнитами компании в рамках выполнения поставленных задач Обеспечивать своевременное выполнение запросов по CRM от пользователей назначенных бизнес юнитов Готовить и проводить тренинги и вебинары по системе управления отношениями с клиентами Участие в проектах, связанных с повышением и оценкой эффективности в назначенных бизнес юнитах Компании Анализ результатов выполнения KPI показателей, подготовка отчетов Осуществлять подготовку данных и проводить мониторинг KPI показателей активности Принимать участие в проектах категоризации и сегментации клиентов в БЮ: выгрузка и загрузка данных в базу CRM, подготовка данных для анализа Обеспечивать поддержку назначенных бизнес юнитов по проектам развития эффективности работы полевых сил Администрирование системы управления отношениями с клиентами Настраивать рейтинги, признаки и отображение объектов в системе Обновлять встроенные списки, справочники Загружать в систему и выгружать данные из системы управления отношениями с клиентами Тестировать новые функции в системе Техническая реализация SFE проектов, напрямую связанных с CRM Сбор бизнес потребностей назначенных бизнес юнитов компании для последующей технической реализации необходимого функционала в новой CRM систем Взаимодействовать с CRM провайдером, IT На основании бизнес потребностей формировать предложения по разработке и внедрению методов по улучшению работы с программой CRM Требования к кандидатам: Образование: высшее, желательно техническое/математическое/аналитическое Опыт работы в области SFE/BI и поддержке CRM не менее 2 лет, желателен предыдущий опыт в Фарме Владение основами делового администрирования Владение методами сбора и обработки информации с применением современных технических средств связи и компьютерных технологий Знание основ анализа информации Владение этикой делового общения Опыт технической поддержки пользователей Базовые знания в области оценки и анализа эффективности полевых сотрудников Базовые знания в области ведения проектов Продвинутый уровень владения ПК Знание программных продуктов: Power Point, Outlook, Word, Excel Знание автоматизированных аналитических систем (PowerBI, QlickView, Tableau) Опыт работы с CRM (Veeva, SalesForce или другие) Принципы организации и функционирования баз данных (SQL, VBA) Знания английского языка не ниже уровня Intermediate Дополнительные требования и пожелания: Навыки публичного выступления, подготовки презентаций, проведения тренингов Условия работы: Интересная работа в международной фармацевтической компании Конкурентная заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом Оформление по ТК РФ в штат Компании Современный комфортный офис в непосредственной близости от м. Белорусская Частичная компенсация питания ДМС (включая стоматологию) после 3 месяцев работы Страхование жизни Частичная компенсация расходов на проезд в общественном транспорте Компенсация за удаленный режим работы Гибкое начало и окончание рабочего дня Гибридный график работы, дистанционно - 2 дня в неделю Возможность участия в корпоративной пенсионной программе 35 календарных дней отпуска