Компания "ЭРАМ" - иранская компания, работающая в нескольких направлениях в России и СНГ: продукты питания; бытовая химия; сантехника; натуральный камень; инженерное проектирование; логистические услуги. К компании не применимы санкции, поэтому поставки стабильны. Компания "ЭРАМ" выступает партнером для других компаний в качестве логиста, поставщика услуг (производство СТМ любых категорий товаров) во всех направлениях отрасли. Обязанности: Построение и оптимизация бизнес-процессов компании, написание внутренних регламентов, инструкций, программ обучения; Оценка качества обслуживания клиентов в отделе продаж; Внутренний аудит (прослушивание телефонных разговоров и их разбор с сотрудниками, контроль корректности ведения заказов в 1С, проверка грамматики и логичности мысли в ответах клиентам, контроль соблюдения сроков выполнения задач); Контроль соблюдения принятых стандартов сотрудниками компании. Построение взаимодействия между отделами; Выявление и анализ проблемных или новых участков в сквозных бизнес-процессах, подготовка и реализация изменений для повышения их эффективности; Организация и проведение обучения сотрудников под внедрение решений с изменением функциональности продукта и функционирования самих процессов; Аналитическая работа, предоставление статистической отчётности (формулы, таблицы, графики, диаграммы). Требования: Опыт работы бизнес-аналитиком от 2 лет; Опыт описания, анализа, разработки и внедрения бизнес-процессов; Опыт моделирования и оптимизации бизнес-процессов; Понимание процессного подхода к управлению; Желательно понимание сбытовых процессов, B2B продаж; Хорошие презентационные навыки; Знание 1С и Битрикс; Системное мышление, умение обосновать предлагаемое решение или выбор из имеющихся решений; Многозадачность: в процессе работы нужно быстро переключаться между разными задачами и видами деятельности; Знание английского языка. Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством РФ; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, выходные дни: суббота, воскресенье; Открытый, профессиональный коллектив, в котором легко проходит приём, адаптация и обучение новых сотрудников; Работа в комфортном офисе; Персональное рабочее место; Перспективы карьерного и профессионального роста.
Адрес
Москва