Старший системный инженер

Обязанности: Обеспечение полной ИТ поддержки объектов Компании (магазинов / РЦ / учебных центров / региональных офисов и прочих объектов) в пределах закреплённого куста объектов. Ответственность за управление инцидентами и проблемами. Ответственность за выполнение качественных показателей эффективности (KPI) подразделением согласно стратегии ИТ и Компании. Организация и выполнение установки ИТ решений в новые магазины / РЦ. Обеспечение поддержки «развертывания» проектных решений ИТ в магазинах. Организация надлежащего обучения и тренингов для команды. Ответственность за бюджет ИТ в части технического обслуживания. Управление и координация внешними поставщиками сервисов, обеспечение надлежащего уровня сервиса, ответственность за постоянное улучшение уровня сервиса. Ответственность за координацию, планирование и управлением запасами ИТ оборудования для торговых объектов, офисов кластеров, УЦ и РЦ Стимулирование процесса управления проблемами с целью уменьшения количества инцидентов и перебоев в работе. Работа в координации с централизованной командой поддержки для решения инцидентов. Постановка целей согласно стратегии ИТ и целей Компани и контроль за исполнением таковых группой поддержки. Обеспечение требуемыми документами (рабочие таблицы, приказы, запросы и т.д.) для работы команды. Регулярный аудит магазинов / РЦ / учебных центров / офисов кластеров по качеству работы. Обеспечение своевременного выполнения договорных обязательств, включая контроль оплат. Обеспечение на местах активной поддержки проектных активностей, включая открытия и rolloutchr(39)ы. Удаленная поддержка магазинов / РЦ / учебных центров / офисов кластеров. Требования: 3-5 лет практической деятельности ИТ в российской или интернациональной компании. Высшее профессиональное образование. Уровень опытного пользователя: программный пакет Office, инструменты отчетности. Желательно знание торгового оборудования (кассы, ТСД, мобильные принтеры и т.п.). Условия: Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. Наши ценности: честность, уважение, командность, клиентоориентированность, стремление к достижением. Полностью белый оклад + полностью белый бонус. ДМС Очень большой кафетерий льгот: салоны, фитнесы, медицинская помощь и тд Корпоративная скидка при покупке товаров в магазинах сети «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель». График работы; 5/2 с 9 до 18:15 выходные суббота и воскресение, пятница сокращенный день до 17. Корпоративный университет. Корпоративная библиотека. Реальные возможности карьерного роста и развития будущей карьеры.