Должностные обязанности: Послесервисный / послепродажный обзвон клиентов; Подготовка аналитических отчетов по проведенным интервью и комментариям клиентов; Работа с обращениями клиентов, разрешение конфликтных ситуаций (включая письменные претензии); Проведение опросов по уровню удовлетворенности клиентов (по телефону); Ведение документооборота; Аудит звонков отдела продаж и отдела послепродажного сопровождения автомобилей, аудит контроля качества выполненных работ, аудит выдачи нового автомобиля; Выполнение всех требований организации и технологии обслуживания клиентов. Требования: Высшее образование; Опыт работы с клиентами на административной должности в сфере услуг от 2 лет; Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Интернет); Клиентоориентированность; Стрессоустойчивость; Коммуникабельность; Грамотная речь Знание делопроизводства и грамматики русского языка; Знание телефонного этикета, навыки общения по телефону. Условия: График работы сменный (2/2 с 08:00-20:00); на период испытательного срока 5/2; Гарантированная оплата труда; Мы гарантируем всем нашим сотрудникам оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ; Мы предоставляем уникальную возможность построить свою карьеру, вырасти профессионально.
Адрес
Ульяновск