Специалист по сервисному обслуживанию / реставратор мебели

ПРИГЛАШАЕМ НА ПОСТОЯННУЮ РАБОТУ. Обязанности: Организация и выполнение работ по сервисному обслуживанию товара (мебели). Организация работы по транспортировке, в том числе транспортировка, неисправных товаров от потребителя в гарантийные мастерские/на фабрику -изготовитель и обратно, по оформлению необходимой сопроводительной документации. Контроль сроков нахождения товара в ремонте в гарантийной мастерской/на фабрике – изготовителе. Определение целесообразности и необходимости замены неисправных деталей (комплектующих, фурнитуры) на новые для обеспечения своевременного и качественного сервисного обслуживания. Организация возмездного устранения поломок продукции после истечения гарантийных сроков на продукции. Прием заявок покупателей на дополнительные комплектующие и фурнитуру. Ведение учета недостатков продукции, анализ причин их возникновения, направление образцов продукции на независимую экспертизу при возникновении споров с потребителями. Участие в рекламационной работе. Оформление документации (акты, сведения, справки, пр.) об объемах и сроках работ, проведенных по послепродажному обслуживанию. Контроль отгрузок рекламационных изделий в адрес покупателя. Оперативное реагирование на претензии (иски), иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов, предложение способов устранения претензий. Предотвращение появления конфликтных ситуаций с клиентами. Разработка мер по предотвращению рекламаций и жалоб. Требования: Аккуратность. Вежливость. Пунктуальность. Исполнительность. Ответственность. Честность. Соблюдение деловой этики и культуры общения с клиентами. Опыт реставрационной работы обязателен. Условия: Работа в крупной, стабильной, престижной компании. Достойная заработная плата вовремя. Соблюдение ТК РФ. Полный соц.пакет.