Мы — ПРОКАТИСТ. Сервис по прокату оборудования (туристическое снаряжение, лодки/моторы, строительное оборудование, садовый инструмент, медицинское оборудование) Мы ищем в команду энергичных и позитивных людей, которые готовы внести свой вклад в развитие компании и получить на практике опыт и знания в новой для себя сфере. В Ваши задачи будет входить: Работа с входящими обращениями клиентов в различных каналах коммуникации (Авито, Юла, Почта, заявки с сайта, Яндекс Услуги, социальные сети) Решение и предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами Решение всех поступающих вопросов в рамках стандартов компании Взаимодействие с другими подразделениями компании Оформление (подтверждение) заказов клиентов в программе Поддержание высокого уровня сервиса в обслуживании клиентов Общение с клиентами на Авито, консультирование по товарам компании (Аренда и продажа), расчёт стоимости доставки, работа с Авито доставкой Ведение отчётности по Авито: количество обращений по каждому аккаунту (11 аккаунтов Авито и 1 аккаунт Юла) Требования: Опыт работы в чат поддержке/ колл-центре/ клиентском отделе от 6 месяцев Безусловную любовь к клиентам Готовность к обучению и работе с большим объемом информации Умение работать в режиме многозадачности, брать на себя ответственность, а не пытаться искать отговорки Умение работать в команде Грамотная устная и письменная речь (ОЧЕНЬ ВАЖНО) Мы предлагаем: Оплачиваемое обучение График работы 2/2 с 09 до 21 (Возможен график 3/3, 3/1 и другие варианты) Достойный уровень ЗП- почасовая оплата + KPI, от 40 000 до 60 000 (180-198 часов в месяц). Дружный коллектив Возможность выстроить гибкий график работы:
Адрес
Санкт-Петербург