Обязанности: - Осуществление поддержки рабочих мест пользователей. - Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои). - Принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения в срок. - Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании. - Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих. - Вести учет приема/выдачи техники, принадлежащей IT департаменту. - Настройка и подключение печатающих устройств, замена картриджей и мелкий ремонт. Требования: - Поддержка рабочих мест пользователей. - Знать и понимать семейство ОС Windows 7 и Windows 10, MS Office. - Подготовка и установка ПК и рабочих мест с нуля. - Понимание технологии клонирования компьютеров и создания мастер-образа. - Иметь опыт мелкого ремонт компьютеров. - Уметь заменить картридж и устранить замятие бумаги в принтере или МФУ. - Опыт работы с системами автоматизации служб Help-Desk/Service-Desk. - Понимание процесса управления инцидентами. - Знание каталога Active Directory. - Иметь опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, уметь ясно излагать свои мысли. Условия: Белая заработная плата. ДМС (расширенный пакет).
Адрес
Москва