Требования: Высшее образование, желательно гуманитарное (педагогика, психология, социология); Опыт работы с клиентами от одного года (консультирование, поддержка, продажи, телефонное общение); Уверенный пользователь ПК (Exсel, Word, Outlook, Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox); Отличные коммуникативные навыки: знание культурных норм в общении, владение этикетом, умение вести диалог и договариваться, проводить презентации; Грамотная устная и письменная речь, правильное произношение; Умение контролировать свои эмоции, стрессоустойчивость; Умение работать с большим потоком информации в режиме многозадачности; Способность и желание работать в команде по установленным стандартам, регламентам и бизнес-процессам; Творческий подход к работе; Активная жизненная позиция; Желание расти и развиваться в новой сфере. Обязанности: встреча посетителей в центре обслуживания клиентов на информационной стойке; выявление потребности посетителя центра (новое подключение, корректировка заявки, аннулирование заявки, предоставление недостающих документов и т д), информирование заявителя по интересующей процедуре подачи заявки, предложение удобного варианта подачи заявки; консультирование клиентов по вопросам заполнения заявлений, комплектации документов для технического присоединения; консультирование клиентов по вопросам деятельности ПАО «Россети Ленэнерго»; информирование клиентов о статусе заявки на техническое подключение; приём недостающих документов к созданной заявке; приём документов по описи для регистрации новой заявки; помощь и консультирование посетителей по вопросу подачи заявки через личный кабинет на сайте ПАО «Россети Ленэнерго». Условия: оформление по ТК РФ с первого дня работы; работа в молодом дружном коллективе; офис в центре города;
Адрес
Санкт-Петербург