NOW Travel Bureau — компания, которая организует путешествия класса «люкс» по всему миру. Путешествия для нас это не про «побывать» и «увидеть», а про «испытать» и «почувствовать». Мы дарим нашим гостям необычный опыт и сильные яркие эмоции, обрамляя их высоким уровнем комфорта и безупречным сервисом.Наши гости — это респектабельные и состоявшиеся люди с широким мировоззрением, многие из них уже заняли свое место в рейтинге Forbes. Они доверяют нам самое дорогое — свое свободное время, потому что наши путешествия — это инвестиция в свой образ жизни, окружение и мышление. В 2022 году мы реализовали легендарное путешествие на Северный полюс для самой большой русскоязычной группы - на борту роскошного французского лайнера-ледокола. Сейчас готовится Северный Полюс-2, Антарктида, а также на стадии запуска - линейка подобранных нами премиальных отелей по всему миру.ФункцииВедение клиентов от момента бронирования до момента возвращения из путешествия: непосредственное общение с клиентами и/или их ассистентами по подготовке к путешествию от лица компании (VIP-уровень клиентов); прием и фиксация всей информации о клиенте от менеджера по продажам, составление индивидуального плана работы с каждым клиентом; общение с отелями и транспортными компаниями, бронирование и оформление дополнительных услуг (VIP-встречи в аэропортах, покупка билетов, страховки, бронирование ресторанов, SPA и др); мониторинг требований для посещения стран, куда будет въезжать клиент, помощь с поиском и бронированием билетов, а также подготовка всех необходимых документов для путешествий клиентов, заполнение форм на въезд в другие государства, получение виз; составление чек-листов для сборов в путешествия по разным направлениям, а также консультации клиентов по сбору одежды и аксессуаров; подборка интересных материалов о стране назначения, отправка клиентам для поддержания интереса к поездке; консьерж-поддержка клиентов во время путешествия - на момент поездки клиентов может быть ненормированный график, так как клиент может находиться в другой часовой зоне; работа с претензиями; участие в улучшении системы работы с клиентами. Основные требования: опыт работы с премиальными клиентами от 2-х лет (в туристических или консьерж-агентствах) - вы не боитесь и любите общаться с людьми, при этом четко чувствуете чужие и свои границы, любите заботиться о других людях и обладаете высоким уровнем эмпатии; английский язык не ниже upper intermediate; высокая скорость работы при удержании качества, смекалистость, умение работать на опережение - выдаете нужное решение еще до того, как вас об этом спросили; абсолютная грамотность письменной речи и красивая, четкая устная речь. Мы проводим обязательное тестирование навыков телефонных переговоров и переписки в мессенджерах при трудоустройстве; абсолютная ответственность - вы точно понимаете, что от ваших действий зависит, окажется ли клиент в нужном пункте назначения и вы сделаете все, чтобы клиент не просто оказался в нужном месте, но и сделал это с комфортом и с минимумом вопросов к вам и компании; умение работать в CRM-системах (у нас AMO CRM); внимательность, аккуратность, пунктуальность; эффективная работа в команде; позитивное мышление и природная самомотивация; гибкость и дипломатичность — умение быстро приспосабливаться к меняющимся вводным, спокойно корректировать план действий; необходимо быть амбассадором нашего уникального сервиса и бренда с любым человеком, от первого сообщения до завершения поездки и поддержания дальнейших связей с клиентами и партнерами; обязательно наличие благоприятных условий для работы - тихая, отдельная комната без посторонних людей, хорошее качество интернета и мобильной связи; часовой пояс +- 1 час от московского времени; Условия: полностью удаленная работа; график 5/2; - отличные возможности для роста и развития в компании; оплата 70 000 - 90 000 руб. (либо эквивалент в валюте вашей страны) в зависимости от опыта работы, после испытательного срока участие в фин. мотивации компании, доход от 100 000 руб.; молодая, амбициозная команда. Работа в NOW. это: вызов быть лучшими в своей нише; сильное окружение и постоянное развитие - профессиональное и личностное; скоростной темп работы; возможность быть собой и проявлять себя в различных гранях; a lot of fun! принадлежность к чему-то бОльшему!
Адрес
Москва