компания "техноgrad" основные обязанности: - обеспечение эффективной организации работы всего подразделения; - организация обработки заказов, поступающих от покупателей; - контроль за работой операторов колл-центра, менеджеров интернет-продаж, контент-менеджеров, анализ эффективности их работы; - контроль за клиентским сервисом и повышение качества обслуживания клиентов; - участие в подготовке учебных материалов и обучении сотрудников; - еженедельная отчетность руководителю по эффективности работы сотрудников подразделения с глубоким анализом ситуации и выработкой рекомендаций; - прогноз и анализ рисков в периоды сезонов высоких продаж и акции; - постановка и достижение целевых результатов сотрудникам колл-центра, отдела продаж, контент отдела; - участие в маркетинговых активностях; - создание и управление активностями, нацеленными на увеличение продаж, и оценка их эффективности; - участие в исследование и анализе тенденций рынка для оценки потенциального применения в компании; - участие в разработке и реализации стратегии развития направления e-commerce(клиентский сервис, обработка заказов, доставка, складская логистика, ит решения); - аудит, анализ и описание действующих бизнес-процессов и их оптимизация, описание и построение новых бизнес-процессов; - помощь руководителю в прочих задачах, направленных на повышение уровня сервиса и показателей работы подразделения. требования: - опыт работы в успешных e-commerce проектах; - опыт запуска проектов с нуля с выстраиваем всех бизнес-процессов; - отличные знания 1с утп, excel на высоком уровне, powerpoint; - понимание инструментов на рынке digital маркетинга и умение оценивать их эффективность; - грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, навыки общения с клиентом; - стратегическое мышление, аналитический склад ума, нацеленность на результат, ответственность, стрессоустойчивость. условия: - оформление согласно трудового кодекса рк; - своевременная заработная плата; - график работы: 5/2, с 9.00 ч. до 18.00 ч.; - возможность профессионального и финансового роста; - для сотрудников нашей компании мы предоставляем бесплатный тренажёрный зал, компенсацию обеда - 50%, скидку на приобретение бытовой техники и электроники, участие в различных корпоративных мероприятиях.
Адрес
Казахстан Алматы